C'est par un incubateur notamment que Pôle emploi soigne l'expérience collaborateur de ses agents, invités à proposer des innovations. Miguel Mogollon, chef du département incubation à la direction de l'expérience utilisateurs et du digital, revient sur ce programme.
Par Véronique Meot
3 min.!['Réinventer la relation client et transformer l'accès aux [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/10/385549/Reinventer-relation-client-transformer-acces-aux-produits-L.jpg)
En créant une plateforme de self-service pour les professionnels du secteur et les patients grâce à Salesforce et [...]
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3 min.![« Nous sommes désormais dans le top 3 des outsourceurs sur le [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/9/385119/nous-sommes-desormais-dans-top-outsourceurs-L.jpg)
Karim Bernoussi, PDG et cofondateur d'Intelcia, acteur global de l'outsourcing, en visite en France, fait le [...]
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3 min.!['Chez LDLC, nous avons créé une déclinaison de l'identité [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/7/383548/nous-avons-cree-declinaison-identite-sonore-pour-L.jpg)
LDLC, expert de la vente de matériel informatique et high-tech, renforce son dispositif de communication en se [...]
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3 min.!['L'expérience clients est l'enjeu numéro 1 de la stratégie de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/383345/experience-clients-est-enjeu-numero--L.jpg)
Céline Sarrazin, directrice de l'expérience clients chez Bouygues Immobilier, commente les engagements du [...]
Par Véronique Meot
3 min.![« Le RGPD a parallélisé les obligations des marques et celles [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/383183/RGPD-parallelise-obligations-marques--L.jpg)
Alors que le RGPD a fêté ses 5 ans le 25 mai dernier, Damien Réveillon, directeur juridique d'Armatis, revient [...]
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3 min.![Thomas Duvacher, DG d'Intrum France : 'Handicall et Intrum [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2023/6/382370/France-Intrum-L.jpg)
Thomas Duvacher, DG d'Intrum France, commente la stratégie relationnelle du spécialiste du crédit management, son [...]
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Julien Mouzard, directeur de la relation client de Ma French Bank, filiale de La Banque Postale, revient sur [...]
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Aller à la rencontre des collaborateurs qui opèrent au quotidien auprès des clients profite à tous, tel est en [...]
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Par Véronique Meot
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