Brand Voice
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Afin d'avoir une image positive et une marque reconnue et appréciée par la majorité, une entreprise doit élaborer des stratégies et mener des actions : c'est le [...]
Par Brand Voice
Chaque interaction avec une marque peut être l'occasion de ressentir une émotion, tantôt positive, tantôt plus désagréable. Comment s'appuyer sur cet aspect [...]
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Aujourd'hui, le client de plus en plus exigeant veut des réponses et solutions rapides à ses besoins. Une telle exigence requiert qu'en face, le Conseiller client [...]
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ÉQUIPE SFR - ÉLECTION SERVICE CLIENT DE L'ANNÉE 2023 - LE 17 NOVEMBRE 2022
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Entre excellence relationnelle, expérience collaborateur, travail hybride et maîtrise des coûts, Fabrice Malecot, Product Manager pour Odigo, explique comment le [...]
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Après avoir remporté la médaille d'or Selfcare & Chatbot des CX Awards, Lucy (le tout nouveau Callbot de La Banque Postale (LBP) et de Zaion), est de nouveau salué [...]
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Le centre de contacts augmenté est un concept populaire souvent galvaudé. Pour Chloé Biguet, Product Maketing Manager pour Odigo, l'excellence du service client, [...]
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Docubiz.fr est aujourd'hui le seul nom à retenir en matière d'information légale sur les entreprises en France. La plateforme numérique spécialisée dans les [...]
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Pour plus d'1 entreprise sur 2, personnaliser la relation client est la première des priorités en 2022 en matière d'expérience client*. Fort de ce constat, Tessi [...]
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La création de contenus optimise la réputation numérique de votre entreprise sur le marché des affaires. Une société qui veut augmenter son chiffre d'affaires doit [...]
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La transformation digitale touche désormais tous les domaines d'activité, y compris celui de la santé. Les professionnels du secteur, le ministère des Solidarités [...]
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Avec son portefeuille clients présents dans plus de 50 pays à travers le monde, Sabio compte parmi les fournisseurs européens de solutions de transformation [...]
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Retrouvez les experts de CyberCité à l'occasion de la journée BIG SEO, le rendez-vous incontournable pour une campagne de content marketing réussie.
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Une gestion efficace des ressources humaines (RH) est déterminante pour le développement des entreprises. Permettant une meilleure orientation des choix et un [...]
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Souscrire un crédit est un geste engageant sur le plan personnel et financier, mais aussi administratif. En parallèle des classiques comparateurs de taux [...]
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La gestion de la paie fait partie des impératifs pour le bon fonctionnement d'une entreprise. Lorsqu'elle n'est pas bien menée, vous risquez de faire face à de [...]
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Depuis le début des années 2000, la place des moyens digitaux dans le marketing des entreprises est devenue considérable. Il est devenu impossible pour toute [...]
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L'ambiance des fêtes de Noël est bien connue de tous, et c'est souvent où les commerçants réalisent leur plus gros chiffre d'affaires de l'année. Que vous vendiez [...]
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Découvrez dans cet article comment l'enrichissement de la data vous permet de gagner du temps et de nouvelles opportunités.
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Depuis la crise sanitaire, le monde s'est tourné massivement vers les solutions online, accélérant la transformation numérique de notre société. De cette [...]
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De plus en plus d'entreprises faisant face à un grand volume d'appels utilisent les callbots, des robots conversationnels accessibles grâce à un numéro de [...]
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Et si vous pouviez faire en sorte que chaque collaborateur invente et crée sa propre vue CRM pour garantir le succès de votre projet ? Avec Canvas, la promesse de [...]
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Vous vendez des produits ou des prestations sur une boutique en ligne ? Le choix de votre solution bancaire de paiement devra reposer sur des critères précis : [...]
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Vous souhaitez créer les conditions pour que le CRM soit utilisé plus efficacement et durablement par l'ensemble des collaborateurs ? Thomas Ciezar, responsable [...]
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La souscription d'un crédit représente un engagement à long terme dont dépend peut-être la réalisation de l'un de vos projets. Une simulation en ligne peut ainsi [...]
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Comme le dit l'adage, " ce n'est pas l'ordinateur qui ne marche pas, c'est celui qui est derrière qui ne sait pas s'en servir ".
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Dans l'entreprise, l'expérience client est l'affaire de tous. Son fondement réside dans l'écoute, la compréhension et la prise en considération des attentes [...]
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Depuis 2009, Deafi s'est imposé pour un acteur incontournable de la relation client adaptée aux personnes sourdes et malentendantes.
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Vous voulez gagner de l'argent depuis chez vous ? Vous pensez à vous lancer en bourse ? Pourquoi ne pas vous lancer dans les monnaies virtuelles ? Cela revient à [...]
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Vous voulez vous faire de l'argent ? Vous pensez à investir en bourse, mais vous n'y connaissez rien ? Vous ne savez pas par quoi commencer ? Sachez que le monde [...]
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Le CAC 40 se porte très bien en ce moment. Il a connu une forte croissance : plus 17 % depuis le mois de janvier 2021. De nombreux jeunes franchissent le pas grâce [...]
Par Brand Voice
Tout au long de l'année 2020, les métiers de la relation client ont profondément évolué sous l'effet de la crise sanitaire. Ces évolutions ont directement impacté [...]
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