Brand Voice, tous ses articles

Le tracking par analytics pour acquérir et fidéliser ses clients

brandvoice

Le tracking par analytics pour acquérir et fidéliser ses clients

Par Chloé le 26 mai 2020

L'explosion du Big Data conduit les entreprises à repenser leurs stratégies marketing pour enrichir leur proposition de valeur et offrir une expérience d'achat personnalisée. [...]

Portage salarial : une réelle opportunité pour le digital !

brandvoice

Portage salarial : une réelle opportunité pour le digital !

Par Brand Voice le 22 mai 2020

Le portage salarial qu'est-ce-que c'est ? Quel en est l'intérêt pour les métiers du digital ? Réponse dans cet article.

Développer le travail collaboratif dans l'entreprise

brandvoice

Développer le travail collaboratif dans l'entreprise

Par Brand Voice le 19 mai 2020

Plusieurs outils ont vu le jour pour vous aider à simplifier vos pratiques de collaboration, de la messagerie instantanée au partage de fichiers. Cet article explique le [...]

Votre conseiller bancaire va-t-il être ubérisé ?

brandvoice

Votre conseiller bancaire va-t-il être ubérisé ?

Par Brand Voice le 18 mai 2020

Le projet de la Caisse d'Épargne risque-t-il de favoriser un fonctionnement "ubérisé" en remplaçant ses chargés de clientèle par des conseillers indépendants locaux ? Il [...]

Formation 100% financée pour tout salarié au chômage partiel

brandvoice

Formation 100% financée pour tout salarié au chômage partiel

Par Brand Voice le 12 mai 2020

Grâce au dispositif d'État " FNE-Formation " : la prise en charge de la formation professionnelle à distance pour les salariés en activité partielle est financée à 100% par [...]

Carte grise : comment faire ses démarches en ligne ?

brandvoice

Carte grise : comment faire ses démarches en ligne ?

Par Brand Voice le 24 avr. 2020

Plateforme ANTS, professionnel agréé... Découvrez comment faire rapidement vos démarches carte grise en ligne.

L'ère de la communication rapide grâce aux services téléphoniques de renseignements

brandvoice

L'ère de la communication rapide grâce aux services téléphoniques de renseignements

Par Brand Voice le 15 avr. 2020

Aujourd'hui, tant pour les entreprises que pour les particuliers, l'accès en tout temps à une base de données d'annuaire universel sauve un temps précieux. Via un service [...]

#RestezALaMaison : Quels achats font les Français en ligne ?

brandvoice

#RestezALaMaison : Quels achats font les Français en ligne ?

Par Brand Voice le 2 avr. 2020

Depuis le début de la période de confinement en France, AliExpress, la plateforme d'e-commerce internationale du groupe Alibaba, a remarqué une forte croissance sur certains [...]

Plus qu'une fusion, une alchimie au service des centres de contacts

brandvoice

Plus qu'une fusion, une alchimie au service des centres de contacts

Par Brand Voice le 30 mars 2020

La fusion entre Eptica et Enghouse, finalisée en octobre dernier, a franchi le cap des 100 jours. Selon Olivier Njamfa, fondateur d'Eptica, cette opération s'appuie sur une [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : Eloquant mise sur des témoignages inspirants

brandvoice

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : Eloquant mise sur des témoignages inspirants

Par Weyou Group le 28 févr. 2020

Le salon Stratégie Clients se déroule du 31 mars au 2 avril 2020 à Paris Porte de Versailles. Alain Bouveret, directeur général d'Eloquant, revient sur le caractère incontournable [...]

Smart Nation, la France devrait-elle suivre l'exemple de Singapour ?

brandvoice

Smart Nation, la France devrait-elle suivre l'exemple de Singapour ?

Par Brand Voice le 25 févr. 2020

L'expérience client est souvent au coeur des préoccupations des entreprises mais qu'en est-il de l'État ? La transformation digitale est cruciale pour les pouvoirs publics [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : 3 bonnes raisons de participer à l'événement !

brandvoice

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : 3 bonnes raisons de participer à l'événement !

Par Weyou Group le 17 févr. 2020

Thierry Spencer, auteur du blog Sensduclient et Responsable des conférences plénières, revient sur les trois bonnes raisons de participer au salon Stratégie Clients qui se [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : un moment unique de partages et de rencontres

brandvoice

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : un moment unique de partages et de rencontres

Par Weyou le 31 janv. 2020

Du 31 mars au 2 avril 2020, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles accueillera les salons E-Marketing PARIS et Stratégie Clients. Marie-Louis Jullien, Délégué Général [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : prêts à vivre l'événement ?

brandvoice

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : prêts à vivre l'événement ?

Par Weyou le 16 janv. 2020

Du 31 mars au 2 avril 2020, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles accueillera les salons E-Marketing PARIS et Stratégie Clients. Ghislaine de Chambine, Directrice de [...]

La productivité au coeur des enjeux de Relation Client Digitale en 2020

brandvoice

La productivité au coeur des enjeux de Relation Client Digitale en 2020

Par RingCentral le 18 déc. 2019

Face à la croissance des interactions digitales, la productivité devient un enjeu majeur des centres de contact. Comment optimiser ses ressources pour répondre rapidement [...]

Avantages des cadeaux d'affaires pour l'entreprise

brandvoice

Avantages des cadeaux d'affaires pour l'entreprise

Par Brand Voice le 18 déc. 2019

Offrir un cadeau d'affaires à ses clients, ses partenaires ou même ses collaborateurs et salariés est un moyen de conserver des relations favorables et cordiales. Ils peuvent [...]

Innover moins pour innover mieux !

brandvoice

Innover moins pour innover mieux !

Par Manifone le 13 déc. 2019

Les centres de contact sont confrontés à deux enjeux : l'efficacité et le respect d'une réglementation toujours plus contraignante. Pour résoudre l'équation, les prestataires [...]

Comment créer une bonne étude de marché en ligne ?

brandvoice

Comment créer une bonne étude de marché en ligne ?

Par Drag'n Survey le 21 nov. 2019

L'étude de marché est une étape essentielle et importante dans la création d'une entreprise, d'un nouveau service ou d'un nouveau produit.

Pourquoi la qualité du service client est importante lorsqu'on décide d'ouvrir un compte forex

brandvoice

Pourquoi la qualité du service client est importante lorsqu'on décide d'ouvrir un compte forex

Par Admiral Market le 4 nov. 2019

Un compte de trading est simplement un compte sur lequel vous placerez le capital que vous souhaitez investir sur les bourses. Voici pourquoi il est important que le broker [...]

Pourquoi Canal plus perd de plus en plus d'abonnés ?

brandvoice

Pourquoi Canal plus perd de plus en plus d'abonnés ?

Par Brand Voice le 30 oct. 2019

Autrefois chaîne leader qui dénotait par son originalité et son impertinence, Canal+ est en train de subir les affres de choix manquant de logiques, mais prend également [...]

Tote bag personnalisé, l'accessoire indispensable à avoir !

brandvoice

Tote bag personnalisé, l'accessoire indispensable à avoir !

Par Brand voice le 17 oct. 2019

Sur la liste des choses indispensables et utiles à avoir chez soi se trouve le tote bag personnalisé pour une bonne organisation personnelle.

Comment faire de vos relations publiques un succès ?

brandvoice

Comment faire de vos relations publiques un succès ?

Par Stade de France le 20 sept. 2019

Non ! Une opération de relations publiques ne se limite pas à inviter vos clients en loge. Pour en faire un véritable atout commercial, il est important d'adopter une approche [...]

CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux

brandvoice

CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux

Par Weyou Group le 16 sept. 2019

Pour personnaliser l'expérience et la relation client, il existe de nombreuses solutions. En participant au CRM & Marketing Meetings 2019, les 6 et 7 novembre à Cannes, Thierry [...]

Place à l'entreprise augmentée

brandvoice

Place à l'entreprise augmentée

Par Automation Anywhere le 12 sept. 2019

Assistés par des logiciels robots, les conseillers atteignent progressivement une nouvelle ère dans la relation client. Celle de l'automatisation assistée "2.0". Explications. [...]

Factures impayées : les diverses façons de recouvrer ses créances

brandvoice

Factures impayées : les diverses façons de recouvrer ses créances

Par Brand Voice le 3 sept. 2019

Découvrez quels sont la législation en vigueur en matière de délai de paiement et les différents moyens de recouvrer ses factures impayées.

Offres bancaires : A chaque client sa banque

brandvoice

Offres bancaires : A chaque client sa banque

Par Banque en ligne le 1 août 2019

Les offres bancaires en ligne défrayent la chronique et attirent toujours plus de clients en raison d'innovations technologiques très séduisantes. Pour autant, la banque [...]

Banque en ligne : un accompagnement d'un nouveau genre

brandvoice

Banque en ligne : un accompagnement d'un nouveau genre

Par Banque en ligne le 12 juil. 2019

Grâce à un accès direct à une multitude d'opérations, les banques en ligne offrent une grande autonomie à leurs clients. Pour autant, l'accompagnement et le conseil ne sont [...]

[CX TALKS] Comment l'Insight-Driven peut transformer la culture, les process et les services au profit d'une relation de confiance ?

brandvoice

[CX TALKS] Comment l'Insight-Driven peut transformer la culture, les process et les services au profit d'une relation de confiance ?

Par Brand Voice le 8 juil. 2019

A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau Victoire, découvrez le témoignage de Thierry AUBERT, Co-dirigeant de Mediatech et [...]

[CX TALKS] Intelligence émotionnelle et Intelligence artificielle : une alliance performante au service des clients

brandvoice

[CX TALKS] Intelligence émotionnelle et Intelligence artificielle : une alliance performante au service des clients

Par Brand Voice le 8 juil. 2019

A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau Victoire, découvrez le témoignage d'Olivier Carrot, Directeur BU Telecom Media Hight-Tech [...]

[CX TALKS] Transformation digitale : accompagner ses collaborateurs par une formation sur mesure

brandvoice

[CX TALKS] Transformation digitale : accompagner ses collaborateurs par une formation sur mesure

Par Brand Voice le 8 juil. 2019

A l'occasion de la 2ème édition de CX Paris ayant eu lieu le 18 juin dernier au Verseau Victoire, découvrez le témoignage de Glawdys BELAISE, Responsable des Opérations Relation [...]

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Je suis abonné

Je ne suis pas abonné

Découvrez gratuitement un extrait du magazine E-marketing !

Chaque semaine, l'essentiel de l'actu

Pour une veille pragmatique sur les réponses et « best practices » à actionner durant cette pandémie, recevez chaque jour les actualités dans votre boîte.

Le tracking par analytics pour acquérir et fidéliser ses clients

Par Chloé le 26 mai 2020

L'explosion du Big Data conduit les entreprises à repenser leurs stratégies marketing pour enrichir leur proposition de valeur et offrir une expérience d'achat personnalisée. [...]

Portage salarial : une réelle opportunité pour le digital !

Par Brand Voice le 22 mai 2020

Le portage salarial qu'est-ce-que c'est ? Quel en est l'intérêt pour les métiers du digital ? Réponse dans cet article.

Développer le travail collaboratif dans l'entreprise

Par Brand Voice le 19 mai 2020

Plusieurs outils ont vu le jour pour vous aider à simplifier vos pratiques de collaboration, de la messagerie instantanée au partage de fichiers. Cet article explique le [...]

Votre conseiller bancaire va-t-il être ubérisé ?

Par Brand Voice le 18 mai 2020

Le projet de la Caisse d'Épargne risque-t-il de favoriser un fonctionnement "ubérisé" en remplaçant ses chargés de clientèle par des conseillers indépendants locaux ? Il [...]

Formation 100% financée pour tout salarié au chômage partiel

Par Brand Voice le 12 mai 2020

Grâce au dispositif d'État " FNE-Formation " : la prise en charge de la formation professionnelle à distance pour les salariés en activité partielle est financée à 100% par [...]

Carte grise : comment faire ses démarches en ligne ?

Par Brand Voice le 24 avr. 2020

Plateforme ANTS, professionnel agréé... Découvrez comment faire rapidement vos démarches carte grise en ligne.

L'ère de la communication rapide grâce aux services téléphoniques de renseignements

Par Brand Voice le 15 avr. 2020

Aujourd'hui, tant pour les entreprises que pour les particuliers, l'accès en tout temps à une base de données d'annuaire universel sauve un temps précieux. Via un service [...]

#RestezALaMaison : Quels achats font les Français en ligne ?

Par Brand Voice le 2 avr. 2020

Depuis le début de la période de confinement en France, AliExpress, la plateforme d'e-commerce internationale du groupe Alibaba, a remarqué une forte croissance sur certains [...]

Plus qu'une fusion, une alchimie au service des centres de contacts

Par Brand Voice le 30 mars 2020

La fusion entre Eptica et Enghouse, finalisée en octobre dernier, a franchi le cap des 100 jours. Selon Olivier Njamfa, fondateur d'Eptica, cette opération s'appuie sur une [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : Eloquant mise sur des témoignages inspirants

Par Weyou Group le 28 févr. 2020

Le salon Stratégie Clients se déroule du 31 mars au 2 avril 2020 à Paris Porte de Versailles. Alain Bouveret, directeur général d'Eloquant, revient sur le caractère incontournable [...]

Smart Nation, la France devrait-elle suivre l'exemple de Singapour ?

Par Brand Voice le 25 févr. 2020

L'expérience client est souvent au coeur des préoccupations des entreprises mais qu'en est-il de l'État ? La transformation digitale est cruciale pour les pouvoirs publics [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : 3 bonnes raisons de participer à l'événement !

Par Weyou Group le 17 févr. 2020

Thierry Spencer, auteur du blog Sensduclient et Responsable des conférences plénières, revient sur les trois bonnes raisons de participer au salon Stratégie Clients qui se [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : un moment unique de partages et de rencontres

Par Weyou le 31 janv. 2020

Du 31 mars au 2 avril 2020, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles accueillera les salons E-Marketing PARIS et Stratégie Clients. Marie-Louis Jullien, Délégué Général [...]

E-Marketing PARIS & Stratégie Clients 2020 : prêts à vivre l'événement ?

Par Weyou le 16 janv. 2020

Du 31 mars au 2 avril 2020, le Pavillon 4 de Paris Porte de Versailles accueillera les salons E-Marketing PARIS et Stratégie Clients. Ghislaine de Chambine, Directrice de [...]

La productivité au coeur des enjeux de Relation Client Digitale en 2020

Par RingCentral le 18 déc. 2019

Face à la croissance des interactions digitales, la productivité devient un enjeu majeur des centres de contact. Comment optimiser ses ressources pour répondre rapidement [...]

Avantages des cadeaux d'affaires pour l'entreprise

Par Brand Voice le 18 déc. 2019

Offrir un cadeau d'affaires à ses clients, ses partenaires ou même ses collaborateurs et salariés est un moyen de conserver des relations favorables et cordiales. Ils peuvent [...]

Innover moins pour innover mieux !

Par Manifone le 13 déc. 2019

Les centres de contact sont confrontés à deux enjeux : l'efficacité et le respect d'une réglementation toujours plus contraignante. Pour résoudre l'équation, les prestataires [...]

Comment créer une bonne étude de marché en ligne ?

Par Drag'n Survey le 21 nov. 2019

L'étude de marché est une étape essentielle et importante dans la création d'une entreprise, d'un nouveau service ou d'un nouveau produit.

Pourquoi la qualité du service client est importante lorsqu'on décide d'ouvrir un compte forex

Par Admiral Market le 4 nov. 2019

Un compte de trading est simplement un compte sur lequel vous placerez le capital que vous souhaitez investir sur les bourses. Voici pourquoi il est important que le broker [...]

Pourquoi Canal plus perd de plus en plus d'abonnés ?

Par Brand Voice le 30 oct. 2019

Autrefois chaîne leader qui dénotait par son originalité et son impertinence, Canal+ est en train de subir les affres de choix manquant de logiques, mais prend également [...]

Tote bag personnalisé, l'accessoire indispensable à avoir !

Par Brand voice le 17 oct. 2019

Sur la liste des choses indispensables et utiles à avoir chez soi se trouve le tote bag personnalisé pour une bonne organisation personnelle.

Comment faire de vos relations publiques un succès ?

Par Stade de France le 20 sept. 2019

Non ! Une opération de relations publiques ne se limite pas à inviter vos clients en loge. Pour en faire un véritable atout commercial, il est important d'adopter une approche [...]

CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux

Par Weyou Group le 16 sept. 2019

Pour personnaliser l'expérience et la relation client, il existe de nombreuses solutions. En participant au CRM & Marketing Meetings 2019, les 6 et 7 novembre à Cannes, Thierry [...]

Place à l'entreprise augmentée

Par Automation Anywhere le 12 sept. 2019

Assistés par des logiciels robots, les conseillers atteignent progressivement une nouvelle ère dans la relation client. Celle de l'automatisation assistée "2.0". Explications. [...]

Factures impayées : les diverses façons de recouvrer ses créances

Par Brand Voice le 3 sept. 2019