Pour améliorer l'accès à la connaissance, la Française des Jeux va utiliser Contact Centers In-Line (CCIL) déployé par Instranet.
Par Géraldine CAILLET
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Canon Europe adopte pour toute l'Europe le CRM d'update software AG.
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Les deux CCI de la Loire et Loire-Numérique lancent une grande enquête sur la relation clients et citoyens.
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En cinq mois, le Groupe Canal+ a mis en œuvre la solution d'intégration de données d'Informatica pour [...]
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NextiraOne devient un partenaire de choix pour Genesys et se voit délivrer la certification Gold de l'éditeur.
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SAS propose SAS Model Manager, une solution qui facilite le déploiement et fiabilise l'utilisation des modèles [...]
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Pour la diffusion de messages informatifs ou d'alertes, la Communauté de Communes du Pays de Cahors a choisi la [...]
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Maileva commercialise Archivea Solo, une solution automatisée de gestion et d'archivage électronique de documents [...]
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Bouygues Telecom a obtenu la marque NF Service d'Afaq Afnor pour ses centres de relation clients.
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L'Amarc a décerné ses "Pépites d'Or" pour mettre à l'honneur les entreprises assurant un traitement de qualité [...]
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France Télévisions a choisi le MMS+ pour créer une interactivité avec ses téléspectateurs.
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L'éditeur vient d'annoncer la disponibilité de SAS Digital Marketing 4.4, une solution conçue pour mettre en [...]
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Akio déploie une version dédiée de sa solution de gestion d'e-mails entrants pour les assurances et institutions [...]
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Actavis a choisi d'acquérir la solution CRM update.seven pour unifier sa vision client.
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Experian étend sa présence européenne grâce à l'acquisition d'Adhoc Solutions, acteur majeur sur le marché belge [...]
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L'outsourceur étend encore son offre off-shore et se dote d'un sixième centre à Rabat.
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Teleperformance profite d'une opération de croissance externe pour se positionner comme numéro un du marché de [...]
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Intra Call et Localeo s'associent pour offrir aux collectivités locales un service adapté à leurs besoins.
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France Loisirs, qui possède 3,8 millions d'adhérents, a lancé le 23 octobre dernier ses cartes cadeaux.
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Pour Domofinance, l'adoption d'Akio fax a permis de résoudre la plupart des problèmes liés à l'absorption d'un [...]
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En partenariat avec SVP, Telegate lance un service de renseignement complémentaire au 118 000 et à destination [...]
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La Poste Courrier a renforcé son activité de télémarketing et de télévente grâce à un nouveau centre de contacts [...]
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L'Association des agences conseils en communication a mis en place depuis 2004 un outil d'évaluation des [...]
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Accoval souhaite organiser une communauté professionnelle sur la thématique de la relation client.
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Pour recruter et informer plus rapidement des candidats ou des permanents, Adecco a fait le choix de la solution [...]
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Arvato Services a officialisé fin octobre son choix d'implanter au Havre son nouveau centre de relation client. [...]
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Pour assurer le traitement et la qualifications des demandes internes, CFAO adopte Neocase10.
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Soucieuse de disposer d'un outil CRM unique, la régie publicitaire de M6 a choisi le Fichier des Acteurs de la [...]
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Dans une optique d'industrialisation et de modernisation de sa gestion d'e-mails, Damart a déployé la solution [...]
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Neolane v4 a été choisi par l'Association pour l'Emploi des Cadres (Apec), pour mettre en place son programme [...]
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Tetco Technologies, fournisseur de services à valeur ajoutée, et Telisma, viennent d'annoncer la signature d'un [...]
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Supporter et IP Globanet ont mis en commun leurs moyens et savoir-faire au sein d'une nouvelle entité, Global [...]
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L'Amarc va décerner des "Pépites d'Or" récompensant l'excellence dans le traitement des réclamations clients.
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