Ses publications :
Par Barbara Haddad
Gobeyond Partners, entité conseil de Webhelp, spécialiste des solutions d'expérience client (CX), annonce le lancement de sa plateforme VoiceOn pour proposer aux [...]
Par Barbara Haddad
Blissim, e-commerçant beauté et leader sur le marché des box annonce avoir dépassé le million d'avis de consommatrices sur sa plateforme, confirmant sa place [...]
Par Barbara Haddad
Infobip, société mondiale de communication omnicanale, révèle dans une nouvelle étude les dernières tendances en matière d'expériences conversationnelles proposées [...]
Par Barbara Haddad
Dydu, leader en France des plateformes d'IA conversationnelle (chatbot, callbot, voicebot), révèle une nouvelle infographie qui dresse le panorama du marché du [...]
Par Barbara Haddad
Asphalte, marque de mode durable innove avec l'ouverture de son premier pop-up store co-créé avec ses clients à Paris.
Par Barbara Haddad
L'enseigne lance un nouvel indicateur afin d'aider les Français à mieux prendre soin de leur habitat. Explications.
Par Barbara Haddad
Pour sa 2ème édition, l'application Fidme révèle les résultats de son étude dédiée au secteur du bricolage et du jardinage. Quels sont les principaux insights ?
Par Barbara Haddad
La marque de cosmétiques frais et faits à la main, Lush revoit sa stratégie digitale suite à un rapport réalisé avec le cabinet de conseil en prospective [...]
Par Barbara Haddad
Pour remettre le client au coeur de sa démarche relationnelle, Toyota Financial Services (TFS) a opté pour la mise en place de la CDP d'Imagino, dont la mission [...]
Par Barbara Haddad
Le média en ligne ViveS - créé par Bayard pour accompagner les femmes vers l'indépendance économique et financière - vient de publier la 2e édition de son [...]
Par Barbara Haddad
Armatis, entreprise française spécialisée dans la relation client externalisée poursuit ses objectifs de croissance avec l'ouverture d'un nouveau site en France, [...]
Par Barbara Haddad
Pega fournit une plateforme low-code qui propose des solutions d'aide à la décision basées sur l'IA et l'automatisation des workflows. Elle vient d'annoncer de [...]
Par Barbara Haddad
The Kooples propose une expérience client unique et premium dans son flagship des Champs-Elysées grâce à la solution Octipas by ChapsVision qui est spécialisé dans [...]
Par Barbara Haddad
Créé en 2019, le groupe Skeepers se positionne comme leader européen de l'engagement client. Aujourd'hui, grâce à ses 6 solutions disponibles sur une seule et même [...]
Par Barbara Haddad
L'agence The Oval Office vient de publier les résultats de sa deuxième étude "Empathy Value Index". Alors l'empathie chez les marques, réalité ou utopie ?
Par Barbara Haddad
Salesforce vient d'annoncer le lancement d'Einstein GPT, sa technologie d'IA générative adaptée au CRM. De quoi s'agit-il ?
Par Barbara Haddad
Le département Intelligence Marketing d'ISOSKELE, agence data marketing créative présente la 3e édition de son Baromètre de la Reconnaissance Client (BRC). Une [...]
Par Barbara Haddad
L'enseigne Boulanger renforce ses engagements pour la diversité et l'inclusion à travers deux actions : la formation d'une centaine de collaborateurs à la Langue [...]
Par Barbara Haddad
Sitel Group® est l'un des principaux acteurs mondiaux de l'expérience client (CX). L'entreprise annonce en ce mois de mars un changement de nom et devient Foundever(TM).
Par Barbara Haddad
La plateforme de gestion de la relation client Hubspot lance un nouvel outil de reporting avancé. L'objectif est d'accompagner les entreprises à mieux connaître le [...]
Par Barbara Haddad
L'institut d'études YouGov dévoile le classement des marques de grande consommation qui suscitent le plus d'intention d'achat auprès des Français. Le fabricant [...]
Par Barbara Haddad
Selon le dernier rapport d'Accenture, The Life Centricity Playbook, le comportement des consommateurs évolue plus vite que ne le font les entreprises. Pour gagner [...]
Par Barbara Haddad
2023 s'annonce comme une année de célébrations pour Harley-Davidson qui fête ses 120 ans ! La marque dévoile pour l'occasion une nouvelle gamme de motos dont [...]
Par Barbara Haddad
L'observatoire Cetelem dévoile les résultats de son étude 2023 questionnant la perception des consommateurs à l'échelle européenne concernant le marché du low cost [...]
Par Barbara Haddad
Majorel, acteur mondial de la gestion de l'expérience client, vient d'annoncer la signature d'un partenariat avec Wilco, un des premiers accélérateurs d'innovation [...]
Par Barbara Haddad
Les Français évoluent actuellement dans un contexte tendu : quelles sont leurs préoccupations et comment adaptent-ils notamment, au quotidien, leurs achats ? Voici [...]
Par Barbara Haddad
Leader de la transformation numérique, de la gestion de l'énergie et de l'automatisation, Schneider Electric a opté pour la plateforme Medallia Expérience Cloud [...]
Par Barbara Haddad
Fidme, spécialisée dans la digitalisation de cartes de fidélité, des tickets de caisse et des bons de réduction, dévoile de nouvelles habitudes de consommation [...]
Par Barbara Haddad
Boursorama Banque offre pour la première fois sur le marché français la possibilité à ses clients d'investir dans le crowdfunding immobilier via le PEA-PME de [...]
Par Barbara Haddad
Cela fait maintenant trois ans qu'American Express et DEAFI se sont unis pour mieux accompagner les personnes sourdes et malentendantes en termes de relation [...]
Par Barbara Haddad
Quelles sont les préférences de la Gen Z en termes de choix bancaires : plutôt banque traditionnelle ou en ligne ? La carte bleue a-t-elle toujours la côte ? [...]
Par Barbara Haddad
Akeneo, leader de la gestion de l'expérience produit (PXM) vient d'annoncer la disponibilité de sa solution de Product Information Management (PIM) sur SAP® Store, [...]
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