List des articles de octobre 2021

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green

Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

octobre 2021
Transformez vos conversations téléphoniques en ventes !
Quelle est la valeur ajoutée de l’IA dans la Relation Client ?
Confiance et transition écologique: encore du chemin à parcourir
Leader Insights Forum: les piliers de la "méthode WISE"
Nissan: vers un parcours client unifié
Leader Insights Forum de Teleperformance: 6 mois à 2 ans pour tirer parti des nouvelles habitudes des consommateurs
NICE Interactions Live Paris 2021: Retour sur les temps forts de cet événement phare de cette fin d’année
Et si on parlait expérience collaborateur ?
Le secteur auto accélère sur le digital
L’externalisation de la Relation Client, levier de la transformation des entreprises
Fin d’année : Prêt pour les pics d’activité ?
"En Asie, le commerce est inséparable de la culture", Dentsu Japon
L'identité de BlueLink évolue
La sécurité des produits: toujours un défi pour les marketplaces
Intelcia renforce son implantation hexagonale
Pour 6 consommateurs sur 10, le rapport au service client a changé avec la crise
L'expérience client dans le monde se décline en multiculturel et avec saveur
La sollicitation d'avis clients favorise le marketing multilocal
Service client: les consommateurs sévères mais coopératifs
[Tribune] La biométrie, bien plus qu'un simple outil de lutte contre la fraude
Le groupe Skeepers renforce son expertise en marketing d'influence
[Tribune] Le langage des chatbots, progrès et imperfections
Le collectif AccesSourd se penche sur l'accessibilité téléphonique
Erwan Le Duff (DG d'Odigo) : " Nous voulons doubler nos revenus d'ici 2025 "
Performance & CRM : Créer des interfaces personnalisées pour une meilleure diffusion de la culture client
Projet CRM :Engagez-vous sur le chemin du succès
Deafi : engagement & expertise au service de la relation client
[Guide WhatsApp Business] Entrez en contact avec vos clients sur l’application de chat la plus populaire au monde !
L’amélioration de l’expérience (XI) axe primordial de développement stratégique
Intelligence Artificielle: 5 étapes pour amener les centres de contacts à une expérience client digne de Netflix
La révolution de l'expérience client (CX) dans le commerce de détail
Booster votre centre d’appels
Livre blanc : Faites briller votre service client
[Agenda] L'Amarc organise sa 53e convention
"Comearth, pionnier du made in France, poursuit sa croissance", Jean Reignier
[Tribune] Publication de faux avis: première condamnation par la DGCCRF
Demande de crédit : pourquoi faire une simulation en ligne ?
Service client : l’excellence ou rien !
Optimisez les expériences clients et collaborateurs avec Comdata Smart Hub

octobre 2021

Transformez vos conversations téléphoniques en ventes !

Quelle est la valeur ajoutée de l’IA dans la Relation Client ?

Confiance et transition écologique: encore du chemin à parcourir

Leader Insights Forum: les piliers de la "méthode WISE"

Nissan: vers un parcours client unifié

Leader Insights Forum de Teleperformance: 6 mois à 2 ans pour tirer parti des nouvelles habitudes des consommateurs

NICE Interactions Live Paris 2021: Retour sur les temps forts de cet événement phare de cette fin d’année

Et si on parlait expérience collaborateur ?

Le secteur auto accélère sur le digital

L’externalisation de la Relation Client, levier de la transformation des entreprises

Fin d’année : Prêt pour les pics d’activité ?