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septembre 2019
L'application vidéo ViiBE, conçue pour les centres de contacts, lève 1,2 million d'euros
L'AFRC célèbre la 7e édition de la Relation client en fête
Webhelp adopte une nouvelle identité
Les idées expérience client (30 sept.-4 oct.)
Quand Alexa devient conseiller de vente
Comment engager ses clients grâce aux enquêtes de satisfaction
Les consommateurs plutôt satisfaits de leurs interactions avec les garages automobiles
TripAdvisor a bloqué 1 million de faux avis avant publication
Mercure Hotels et PayPal devancent Maif sur le front de l'expérience client
L'outsourceur Intelcia célèbre le dixième anniversaire de son centre de Dreux
Les idées expérience client (23-27 sept.)
Lutte contre la publication de faux avis: l'indispensable collaboration des plateformes
Election du service client de l'année: 25% du panel renouvelé
CRM & Marketing Meetings 2019 : La personnalisation au coeur des enjeux
37% des consommateurs jugent les avis clients douteux
Mini fluidifie l'expérience digitale de ses clients
Les idées expérience client (9-13 sept.)
[Tribune] Intégrer les différences culturelles pour réussir son implantation à l'international
Genesys lance son G-Summit
Les idées expérience client (16-20 sept.)
Le secteur de la téléconsultation commence sa concentration
Leroy Merlin réinvente l'expérience client avec "L'appart"
Place à l'entreprise augmentée
Factures impayées : les diverses façons de recouvrer ses créances
Dossier | Développez votre capital client Axe 3 : l'engagement en B2B
Dossier | Développez votre capital client Axe 4 : comment reconquérir ses clients en B2B ?
MediaTech Solutions et Kalicustomer deviennent Mediatech-cx
OUI.sncf lance son chatbot sur Apple Business chat
Le groupement Pharmabest ouvre un Lab-store de parapharmacie à Marseille
La « Voix du Client » : 5 étapes clés pour construire un programme d’expérience client performant.
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