List des articles de octobre 2001

RelationclientMag.fr Relation Client Mag, le site de l’expérience client en ligne, en magasin et à distance.

Thématiques
- Stratégies
- Marketing Client
- Outsourcing
- Techno & UX
- Talents
- Relation Client Green

Tool box
- RelationclientmagTv
- Glossaire
- Livres blancs
- Méthodologie
- Fiches pratiques
- Webinars
Vos events

octobre 2001
Architectures de la Téléphonie IP
Les modules statistiques jouent la carte de l'intégration
« Notre périmètre fonctionnel est unique sur le marché »
Siemens propose un triptyque "tout IP"
IBM Global Services intègre Cisco et réciproquement
Infocentre : un CTI à moins de 3 000 francs par poste
Aspect fait du routage intelligent en multiréseau
Kimoce gère le front et le back-office via le Web
AD Marketing : la réservation est affaire de spécialistes
Les internautes préfèrent le mobile au téléphone fixe
Planetediscount.com : lentement, mais sûrement
Mario Pelleschi
Julien Fardet
Sophie de Pomyers,
Union Industrie fait feu de tout bois
Une technologie réduite au nécessaire
La loi des impondérables
La Vo avant l'IP
Autoprescription de faveur
"SAMU municipal" à Marseille
Compaq France trouve le bon compromis
Télédiagnostic en réseau
Prosodie fait de l'Espagne son centre d'expertise pour le vocal
France : un marché arrivé à maturité
Les télécoms entre déréglementation et confusion
Plus Intérim : la hot line n'est pas qu'affaire de techniciens
Kika Design : beau comme un avion
Web Sup : critères souples pour un concept juteux
Enquête CFDT : Sophie de Menthon réagit
Colorado prend ses marques dans le Nord
MRM s'installe dans les beaux quartiers
CPM déploie 50 nouveaux postes
D interactive : un rachat, une rumeur, 20 licenciements
SAP aborde le CRM par la V2 et élargit sa cible par la V3
Cosmocom sous de nouveaux cieux
Blue Martini : e-CRM pour "external-CRM"
Le CRM, toujours plus prospère
Mondial Pare-Brise sous-traite chez Anstel
Ricoh France s'appuie sur la touche "étoile"
Wstore.fr donne des boutons à ses produits
Floritel livre des bouquets en sept langues

octobre 2001

Architectures de la Téléphonie IP

Les modules statistiques jouent la carte de l'intégration

« Notre périmètre fonctionnel est unique sur le marché »

Siemens propose un triptyque "tout IP"

IBM Global Services intègre Cisco et réciproquement

Infocentre : un CTI à moins de 3 000 francs par poste

Aspect fait du routage intelligent en multiréseau

Kimoce gère le front et le back-office via le Web

AD Marketing : la réservation est affaire de spécialistes

Les internautes préfèrent le mobile au téléphone fixe

Planetediscount.com : lentement, mais sûrement