Recherche

Archives par date

novembre 1998
Soservi : le téléphone comme outil de fidélisation
Le pollen vendu sur un plateau
Aspect Telecommunications s'implante en France
Les grandes entreprises, adeptes du call center
Centres d'appels : un marché de 3 milliards de francs
Seca 99 : l'avant-programme
Marché du help-desk en Europe : explosion annoncée
Futur Télécom : faire jouer la concurrence des opérateurs
Clarify et Microsoft : satisfecit après simulation commune
Discovoice : un CTI en prise de commande
Bull : une offre CTI nippo-américaine
Cincom Systems lance un outil de gestion en Europe
Les bénéfices de la qualité
EOS TELERELATIONS Proximité et considération
Vers le "centre unique virtuel"
Fidéliser les clients et soutenir les réseaux
La qualité de service comme moteur de l'expansion
Naissance d'Atec Téléperformance au Japon
Barclays : deux millions de livres dans un CTI
Salon de Denver : sous le signe du multimédia
Belgacom sur le marché des PME françaises
Global Phone Solution en pointe sur le high tech
Le SMT poursuit sa marche en avant
Hélios Marketing : l'outsourcing dans les champs
Benoît Martin,
Thierry Schreiber,
Jérôme Lebrun
Jean-Philippe Sloves,
Christian d'Orival,
Supporter se lance dans le cours particulier à distance
Holy-Dis et le "recrutement simulé"
Le SMT se penche sur le CDD
Convention collective : réflexion en cours
Marketing téléphonique : l'évolution des salaires
Appels sortants : vers l'appel prédictif
BusinessLine V4 de Business Line
Action Request System de Remedy
Nec Direct : le micro à la carte et à distance
MPF Assurances : un call center sur recommandations
Vantive HelpDesk Version 8 de Vantive
Tivoli Service Desk de Tivoli
Asset Center et Service Center de Peregrine
Le cas
Gamme Astel de Cohéris Atix
Kim'Hotline V2 et KimWeb de Kimoce
Huit logiciels de help-desk à la loupe
Le multimédia comme vecteur de croissance
Oracle : deux nouvelles applications pour services clients
Sortie de Vantive Enterprise 8
Genesys lance le CT-E-mail
Alcatel distribue les solutions Nice Systems
ContactFusion, ou la synchronisation version IBM
S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page