Gamme Astel de Cohéris Atix
Cohéris a racheté Atix International et devient ainsi la plus importante
des sociétés spécialisées dans la technologie Lotus, avec Notes et Domino. La
gamme Astel s'adresse donc aux sociétés qui utilisent déjà ces produits de
messagerie et de groupware. Astel Line propose, par exemple, les
fonctionnalités de help-desk et de hot-line : gestion des incidents, des
processus d'escalade, des bases de connaissances. Astel Center permet, lui, de
traiter les appels entrants et sortants. Astel Control donne en temps réel
l'état complet du centre d'appels, de manière graphique : par exemple, il
visualise toute les alarmes. Astel Office intègre le poste téléphonique au
matériel informatique. La nouvelle entité compte parmi ses clients Unicible
(groupe bancaire suisse), le CIC Paris, Athena, Cegelec...
