Discovoice : un CTI en prise de commande
Discophone lance une solution CTI sur Discovoice 5000/5500, disponible dès
décembre 1998. Pour le téléacteur, cette application de prise de commande
inclut trois fonctions principales qui apparaissent sur l'écran. Le module
"nouveaux clients" permet de saisir les coordonnées d'un nouveau client à
partir du message que celui-ci aura déposé dans une boîte vocale. Avec le
module "consultation commandes", le téléacteur peut visualiser les informations
relatives aux commandes comprises entre une date saisie et la date du jour de
consultation. Enfin, le module "informations produits" permet de consulter
l'ensemble des produits existants dans la liste et d'en modifier les données.
Il s'agit d'un package D 5000 SVI de 4 à 32 accès analogiques ou D 5500 SVI de
15 à 60 accès numériques, compatible avec tout PABX, logiciels clients/serveurs
ou PC en réseau.
