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Vantive HelpDesk Version 8 de Vantive

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Vantive HelpDesk, solution de help-desk interne, gère la quasi totalité des formes d'assistance au personnel. Chaque interaction avec un client est affectée par la productivité de l'employé en charge du client. Vantive HelpDesk assure la gestion des évolutions et des problèmes, le suivi des employés et des actifs, et s'intègre aux outils de supervision réseau et système de HP et IBM/Tivoli. Il s'intègre également aux principales bases de connaissance. Vantive HelpDesk Version 8 dispose d'un poste de commande HelpDesk Command Center qui consolide le suivi des appels et la résolution des problèmes. Une intégration renforcée avec les outils de gestion de postes de travail, tels que le produit Intel LANDesk, contribue à diminuer les coûts de support des PC et à augmenter la productivité des agents d'assistance.

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