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Dossier La satisfaction client: comment l'appréhender ?

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Pour être heureux, un client doit être entendu. Tour d'horizon des raisons d'insatisfaction, et des moyens d'y remédier.

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Marie J. Guillet

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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