[Tribune] Convergence des attentes clients B2C et B2B : quel impact sur le transport e-commerce B2B
Par Jérôme Pouponnot
À l'ère de la transformation digitale, les habitudes d'achat évoluent rapidement, estompant les frontières entre les marchés B2B et B2C. Les consommateurs, [...]
59 % des consommateurs souhaitent une meilleure protection des données
Par Jérôme Pouponnot
Selon une enquête de Packlink sur les préférences des consommateurs concernant leurs achats en ligne, 59% des sondés souhaiteraient que les plateformes e-commerce [...]
Comment les ecommerçants peuvent tirer profit des Jeux Olympiques pour fidéliser leurs clients
Par Jérôme Pouponnot
Avec les Jeux Olympiques de Paris qui approchent, les commerçants en ligne ont une occasion en or d'augmenter l'engagement de leurs clients et de stimuler leurs [...]
Manutan renforce son expérience client à l'aide d'un chatbot à Intelligence Artificielle
Par Jérôme Pouponnot
Souhaitant aboutir à une relation client personnalisée tout en améliorant la satisfaction client sur son site e-commerce, Manutan fait appel à un chatbot IA qui [...]
Achille, la nouvelle plateforme qui optimise les interactions clients dans l'ecommerce
Par Jérôme Pouponnot
Achille a annoncé son lancement officiel dans un monde où chaque interaction client se transforme en une expérience extraordinaire. Les services d'Achille [...]
SQLI s'associe à FPT Software pour transformer l'expérience du voyage aérien
Par Jérôme Pouponnot
FPT Software, fournisseur mondial de services technologiques, et SQLI, groupe européen de services digitaux, ont récemment signé un protocole d'entente ciblant le [...]
Salesforce enrichit l'expérience client grâce à de nouvelles solutions basées sur des données unifiées et l'IA
Par Jérôme Pouponnot
À l'occasion de Connections 2024, Salesforce a dévoilé de nouvelles fonctionnalités à destination des équipes marketing et e-commerce. Einstein Copilot, [...]
Manutan poursuit sa transformation digitale pour une expérience utilisateur optimale
Par Jérôme Pouponnot
Dans un secteur du e-commerce en constante évolution, où les attentes des entreprises sont plus que jamais alignées avec celles des particuliers, Manutan, l'un des [...]
iAdvize lance son application pour optimiser la conversion e-commerce
Par Jérôme Pouponnot
iAdvize propose aux e-commerçants de multiplier jusqu'à 10 fois le taux de conversion de leur boutique Shopify grâce au déploiement en un clic de l'application [...]
Alma dévoile son nouveau guide pour optimiser les stratégies e-commerce en 2024
Par Jérôme Pouponnot
Alma, la plateforme spécialisée dans le paiement fractionné et différé vient de sortir un nouveau livre blanc. Ce guide permet d'en apprendre plus sur les [...]
Les vendeurs B2B doivent améliorer l'expérience utilisateur
Par Jérôme Pouponnot
OroCommerce, Hokodo, l'association B2B eCommerce et Greenwood Consulting viennent de publier un rapport sur les habitudes et les attentes des acheteurs B2B [...]
Acteur des solutions ecommerce SaaS, WiziShop a dévoilé son tout nouveau branding et les nouvelles fonctionnalités de son outil. La startup Niçoise a également [...]
[Tribune] E-commerce 2024, les 5 tendances majeures qui redéfinissent le monde de l'achat en ligne
Par Jérôme Pouponnot
Aujourd'hui, le e-commerce s'est imposé comme un élément central du paysage commercial mondial, nécessitant pour les entreprises de suivre les tendances, en [...]
Lush revoit sa stratégie digitale pour créer un écosystème numérique plus éthique
Par Barbara Haddad
La marque de cosmétiques frais et faits à la main, Lush revoit sa stratégie digitale suite à un rapport réalisé avec le cabinet de conseil en prospective [...]
[Tribune] E-commerce B2B : intégrer les nouvelles pratiques d'achat au service de la relation client
Par Erwan Dion, responsable offres e-commerce chez Niji
Longtemps restée dans l'ombre de l'e-commerce B2C, l'activité des ventes B2B connaît une ascension fulgurante face aux nouvelles pratiques d'achat, tant pour [...]
Comment Sprinklr a mis l'IA au service de la relation client et de la qualité des interactions chez Cdiscount ?
Par Sprinklr
Leader français du e-commerce, Cdiscount s'est engagé depuis quelques années dans une démarche d'amélioration continue de son expérience client. Comment [...]
Futur de l'expérience client : 6 start-up repérées au salon VivaTech 2022 !
Par Barbara Haddad
Du 15 au 18 juin 2022 s'est déroulée la 6e édition du salon VivaTech qui a rencontré un vif succès avec plus de 91 000 visiteurs physiques ! Voici 6 start-up [...]
« Le paiement fractionné est un soutien fort à l'économie »
Par Marie-juliette Levin
Le système du « Buy Now Pay Later » fait des émules auprès des consommateurs, quel que soit leur profil. Oney, acteur européen majeur sur le secteur, optimise le [...]
Avec cette intégration, le groupe poursuit sa stratégie de croissance et muscle son offre d'expertises en eCommerce, mCommerce et transformation digitale.
#RestezALaMaison : Quels achats font les Français en ligne ?
Par Brand Voice
Depuis le début de la période de confinement en France, AliExpress, la plateforme d'e-commerce internationale du groupe Alibaba, a remarqué une forte croissance [...]
[Étude] Les achats de Noël sur le Web en forte augmentation en Europe
Par Dalila Bouaziz
Les Français devraient dépenser près de 70 milliards d'euros pour célébrer Noël, soit une hausse de +1,7% par rapport à 2017, selon RetailMeNot. L'e-commerce prend [...]
L'assurance, plus de liberté et de sécurité pour acheter !
Par SPB
Alors que la tendance chez les e-commerçants est à plus de liberté, plus d'agilité et plus de services : l'assurance est la solution. En apportant plus de liberté [...]
Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin
Par Dalila Bouaziz
Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur Internet ou en magasin ? Réponses avec l'étude de Proximis, avec [...]
Comment Sephora prédit ses ventes quotidiennes... et adapte son marketing
Par Floriane Salgues
Prédire les ventes quotidiennes de son site e-commerce grâce au machine learning : tel était l'objectif de la marque Sephora, qui a expliqué à l'occasion du Salon [...]
La maison de tradition Simone Pérèle a dévoilé en 2017 un site de ventes en ligne et de services. La marque, qui fête ses 70 ans, mise sur le digital pour recruter [...]
Une plateforme e-commerce unique, la moitié des magasins en points click&collect d'ici 2019, livraison express en une heure ou à domicile, Carrefour ambitionne de [...]
Manomano : un taux de conversion de 20% grâce à ibbü
Par Clément Fages
Manomano utilise la solution de commerce conversationnel ibbü d'iAdvize, lancée il y a six mois. Retour d'expérience avec Chloé Martinot, responsable produit au [...]
"Les cyber-acheteurs veulent une expérience de navigation simple, intuitive et... rapide".
Par Charlotte Marchalant
Une récente étude signée Akamai Technologies fait de la performance des plateformes e-commerce un enjeu, crucial, de la satisfaction des clients en ligne. [...]
