Associer l'intelligence artificielle et le contact humain, tout en exploitant au mieux les données sont plus que nécessaires pour optimiser la connaissance des clients et leur apporter des réponses rapides et précises, selon un rapport Zendesk.
Par Mallory Lalanne
3 min.![28 % des Français estiment que le service et la relation client sont essentiels [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2022/9/374521/eric-Petitfils-directeur-Klarna-France-LE.jpg)
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Le Digital Experience Benchmark 2020 de Contentsquare étudie, industrie par industrie, les [...]
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2 min.![Baromètre & Étude : [Tribune] Relation client en 2020: les 6 tendances clés](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2020/1/346340/Tribune-Relation-client-2020-tendances-cles-L.jpg)
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