Un récent sondage réalisé par OpinionWay pour Trenitalia révèle qu'une satisfaction croissante des voyageurs, attirés par les services des trains à grande vitesse Frecciarossa. Cette troisième étude de satisfaction réalisée par la compagnie révèle un taux de satisfaction de 98 %, un chiffre [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![52 % des salariés français qui utilisent l'IA peinent à en tirer des résultats [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/7/461788/salaries-fran-ais-qui-utilisent-peinent-LE.jpg)
Selon les résultats de l'étude "Your Data, Your AI" (« Vos données, votre IA ») menée par [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Avis Vérifiés by Skeepers, tiers de confiance dans la gestion et la collecte des avis en [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte d'inflation compliquant l'attraction et la rétention de nouveaux clients, le [...]
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À l'approche des vacances d'été, les comportements des voyageurs français continuent de se [...]
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Onfido, une société Entrust, vient de publier les résultats du rapport sur les attentes des [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Le rôle central de l'IA dans le processus d'achat en ligne, du marketing à la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/461113/role-central-dans-processus--LE.jpg)
Le dernier rapport Packlink, sur la livraison e-commerce « The Ecommerce Delivery Benchmark [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce a dévoilé la 9ème édition de son rapport State of Marketing présentant les [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![La volatilité de la satisfaction client et collaborateur : un défi permanent pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/6/460883/volatilite-satisfaction-client-collaborateur-defi-LE.jpg)
L'Académie du Service, cabinet de conseil et de formation en expérience client et [...]
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Chaque jour, plus de 1.200 messages promotionnels (pub, campagnes de marketing, etc.) sont [...]
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À l'occasion du sixième anniversaire de l'entrée en application du RGPD, Piwik PRO, [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Enercoop, producteur et fournisseur d'énergies renouvelables locales et citoyennes, publie [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Dans le cadre de la 10ème édition de Paris Retail Week dont la thématique de cette année met [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Julien Rio (RingCentral), 'les attentes des clients évoluent plus rapidement que [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/5/459896/Julien-Rio-RingCentral-attentes-clients-evoluent-plus-rapidement-LE.jpg)
La dernière étude de RingCentral, spécialiste des communications unifiées dans le Cloud, [...]
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Klarna, le réseau mondial de paiement alimenté par l'intelligence artificielle et assistant [...]
Par Jérôme Pouponnot
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HubSpot a dévoilé le rapport « Social Media Trends 2024 », présentant 10 principales [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'abus de pub sur les réseaux sociaux est néfaste et agace les utilisateurs. À contrario, ils [...]
Par Jérôme Pouponnot
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L'année 2023 a été marquée par l'impact de l'inflation sur l'expérience client confirme [...]
Par Véronique Meot
4 min.![Les retailers doivent capitaliser sur les pics d'installations d'app pour créer de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/4/458095/Les-retailers-doivent-capitaliser-pics-installations--LE.jpg)
Une analyse d'Airship révèle un faible taux d'activation et d'engagement pour les clients [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un monde où les coûts jouent un rôle central dans les décisions d'achat, une étude [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Medallia, acteur mondial de la gestion de l'expérience client et employé, annonce les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Lyf, la fintech française qui simplifie les paiements et les parcours d'achat du quotidien, a [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une étude menée par le blog Sens du Client pour le salon All4Customer Paris met en lumière [...]
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OroCommerce, Hokodo, l'association B2B eCommerce et Greenwood Consulting viennent de publier [...]
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ServiceNow a dévoilé les résultats de sa dernière étude intitulée "ServiceNow Consumer Voice [...]
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4 min.![Expérience client en berne : les marques explorent l'IA générative pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457325/Experience-client-berne-marques-explorent-generative-LE.jpg)
Malgré la conjoncture économique défavorable, investir dans les technologies d'IA générative [...]
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