
Expérience client : l'IA va tout bouleverser d'ici 2028
Le cabinet de conseil BearingPoint vient de publier une étude prospective qui dessine les contours d'une transformation radicale des fonctions marketing, ventes et service client. Selon cette analyse menée auprès de plus de 320 dirigeants, l'intelligence artificielle s'apprête à bouleverser [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.