La nouvelle offre logicielle, IP Office 4.0, et matérielle, IP Office 500, est basée sur des [...]
Par Jérôme Pouponnot
La gamme OpenStage du constructeur fournit une plate-forme matérielle de communication ouverte.
Par La rédaction
La SEM souhaitait davantage structurer son support interne grâce à un bon suivi des appels et une [...]
Par Jérôme Pouponnot
Aujourd'hui, le CTI est sans nul doute une composante de base pour tout projet de relation client, [...]
Par Jérôme Pouponnot
Une sélection de nouveautés qui seront présentées sur le 11e Seca, d'après les informations reçues [...]
Par François Rouffiac
A l'occasion du Seca, Colt et son partenaire Connectics, fournisseur de services IP managés [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.L'éditeur se renforce dans le data mining en intégrant le concepteur de Spad DQM et Spad Data Analysis.
Par Francois ROUFFIAC
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Jérôme Pouponnot
1 min.Salesforce.com propose à ses clients de donner un accès à des portails d'informations.
Par Géraldine CAILLET
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1 min.L'éditeur propose une solution de gestion multicanal des contacts.
Par Géraldine CAILLET
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Par Jérôme Pouponnot
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Par Géraldine Caillet
Nouvelle offre Customer Interaction Express traite l'ensemble des transactions client, quel que [...]
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AppStore va fournir un point d'entrée unique pour tester, acheter et déployer des applications [...]
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