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Viatelecom et Artificial Solutions partenaires

Publié par Jérôme Pouponnot le

Viatelecom et Artificial Solutions ont signé un partenariat technologique pour fournir une solution d'assistants conversationnels dédiée à la gestion de la relation client.

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Ce partenariat va permettre le développement de nouvelles fonctionnalités sur la plate-forme ASP de Viatelecom en apportant une solution clé en main pour une gestion automatisée des interactions client en mode chat, e-mail, web et vocal. Viatelecom complète ainsi son offre de centre de contacts en mode hébergé en proposant cette nouvelle brique fonctionnelle à ses clients. Une solution qui permet aux entreprises de toutes tailles d'intégrer à la demande le module ViaMessages de Viatelecom. Une application 100% web capable de répondre et suivre en temps réel, de manière automatique des demandes écrites (chat, web, emails) ou orales (TTS, ASR) dans des interactions clients. Après la consultation de plusieurs sociétés, Viatelecom a choisi de collaborer avec Artificial Solutions en raison de son expérience dans le développement d'agents conversationnels et notamment dans le domaine de la gestion de la relation client dans différents secteurs d'activités en Europe.
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