En bref
GT INFO LANCE SA SOLUTION CENTRES D'APPELS
GeniusTel a été étudié, conçu et développé avec et pour les centres d'appels, quel que soit le nombre de positions. Parmi ses fonctionnalités, la solution permet de définir et gérer les profils utilisateurs, de rentabiliser et dynamiser les actions télémarketing et les équipes, de croiser et analyser les campagnes (par téléacteurs, périodes, ou par clients), etc.
CEGID PROPOSE UN OUTIL CRM POUR LES PME
Avec Cegid Business CRM, Cegid a choisi d'enrichir et de compléter son offre. Cet outil, destiné aux petites et moyennes entreprises, devrait permettre à ces dernières d'optimiser leur relation client. Dans cette optique, il dispose de trois modules distincts: administration des ventes, marketing et service client. Cegid Business CRM est disponible en mode On Demand et intègre l'ensemble des modèles d'architecture de système d'information: insourcing, outsourcing et ASP.
JABRA: UNE SEULE ET MEME MARQUE POUR GN NETCOM
Ce processus de «nouvelle marque», effectif depuis le 1er janvier 2007, sera renforcé par le lancement d'un site web début avril. Tous les nouveaux produits porteront la marque Jabra et les produits GN Netcom existants migreront progressivement vers cette marque dans les dix-quinze prochains mois. Toutes les gammes seront entièrement commercialisées sous la marque Jabra d'ici fin 2008.
