![Datalogic et Worldline nouent un partenariat stratégique pour améliorer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_243,w_360/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464178/Datalogic-Worldline-nouent-partenariat-strategique-ameliorer--LE.jpg)
Datalogic, acteur technologique mondial sur les marchés de la capture automatique de données et de [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] L'innovation technologique, levier de transformation pour le retail ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464145/Tribune-innovation-technologique-levier-transformation--LE.jpg)
Dans un monde où l'innovation technologique redessine les contours de chaque secteur, l'univers du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Une enquête menée par Packlink, acteur de solutions logistiques, révèle des informations clés sur [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Yocuda, acteur de solutions de tickets de caisse numériques dynamiques, a conduit en partenariat [...]
Par Jérôme Pouponnot
6 min.![[Tribune] SAV, comment l'IA peut-elle transformer l'expérience client en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464057/Tribune-SAV-comment-peut-elle-transformer--LE.jpg)
La plupart des entreprises cherchent à offrir une expérience client exceptionnelle. Cependant, ce [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Alors que la silver economy est une cible prioritaire pour les marques, du fait de son pouvoir [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce, à l'occasion de son salon Dreamforce 2024, a annoncé une nouvelle version de Data [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Talkdesk, fournisseur mondial de technologies d'expérience client (CX) basées sur l'intelligence [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] e-commerce B2C et e-commerce B2B : quelles différences ?](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464018/Tribune-commerce-B2C-commerce-B2B-quelles-LE.jpg)
L'e-commerce B2C et l'e-commerce B2B sont deux mondes à part, avec des attentes des clients finaux [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Isoskele, filiale de La Poste, pionnier de la convergence entre data et communication en France [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[1to1 Expérience Client] Les Intelligences artificielles vues par Aurélie Jean](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/10/464035/1to1-Experience-Client-Intelligences-artificielles-vues-par-Aurelie-LE.jpg)
Pour le 10ème rendez-vous de One to One Expérience Client à Biarritz, Aurélie Jean, Docteure en [...]
Par Martine Fuxa
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Brevo, éditeur de solution de gestion de la relation client (CRM) a annoncé le lancement de sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Dans un contexte économiquement difficile où les consommateurs de biens et services sont toujours [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Communication client : du one-to-one au 'one for everyone'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463911/Tribune-Communication-client-one-one-one-LE.jpg)
Depuis des années, le marketing one-to-one s'est imposé comme un pilier stratégique, permettant [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Afin de faciliter le quotidien des TPE, La Poste Pro a entièrement repensé le portail web qui leur [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![[Tribune] L'importance de la recommandation produits dans la stratégie de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463871/Tribune-importance-recommandation-produits-dans--LE.jpg)
La recommandation de produits, partie intégrante de la stratégie de personnalisation de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Salesforce a dévoilé les dernières innovations apportées à Slack qui permettent aux entreprises [...]
Par Jérôme Pouponnot
10 min.![[Tribune] Le Passeport Numérique des produits : une évolution prometteuse [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463830/Tribune-Passeport-numerique-produits-evolution-prometteuse-LE.jpg)
Le passeport numérique des produits (Digital Product Passport) est une fiche numérique contenant [...]
Par Par Mathilde Waze et Yasmine Filali
4 min.![[Tribune] Transport e-commerce : quand les attentes clients B2C impactent le B2B](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463746/Tribune-Transport-commerce-quand-attentes-clients-B2C-LE.jpg)
Les frontières entre le B2B et le B2C s'amenuisent avec la digitalisation, les lignes entre achats [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Fondée par Maxime Dupuy et Alain Nguyen, Blumana est une jeune solution qui aide les entreprises à [...]
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Genesys®, acteur mondial du cloud dans l'orchestration d'expériences clients alimentées par l'IA, [...]
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Les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans le quotidien des utilisateurs, particulièrement en [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Transformation numérique et omnicanalité : l'avenir du B2B décrypté dans [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463641/Transformation-numerique-omnicanalite-avenir-B2B-decrypte-dans-LE.jpg)
Akeneo, acteur mondial de la gestion de l'information produit (PIM) et de l'expérience produit [...]
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efficy, le fournisseur européen de plateformes flexibles de gestion pour les PME, a dévoilé une [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![[Tribune] L'IA, la force unificatrice du service client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463570/Tribune-force-unificatrice-service-client-LE.jpg)
Dans l'esprit des consommateurs, l'intelligence artificielle (IA) au sein du service client est [...]
Par Jérôme Pouponnot
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La start-up Tested4you, créée en 2019, lance son service "Tested4you Business" pour accompagner [...]
Par Matis Demazeau
3 min.![[Tribune] Comment les modèles verticaux spécifiques vont libérer la valeur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463498/Tribune-Comment-modeles-verticaux-specifiques-vont-liberer--LE.jpg)
Malgré le grand intérêt que suscitent les robots vocaux et les robots conversationnels dans le [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Salesforce dévoile des agents autonomes et des nouveaux modèles d'IA pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463497/Salesforce-devoile-agents-autonomes-nouveaux-modeles--LE.jpg)
Salesforce a dévoilé Einstein Sales Development Rep Agent et Einstein Sales Coach Agent, des [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Omnicanalité, pourquoi la cohérence des données est cruciale pour [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/9/463640/Tribune-Omnicanalite-pourquoi-coherence-donnees-est-cruciale-LE.jpg)
Le e-commerce évolue de manière rapide. Autrefois le parcours client passait par la recherche d'un [...]
Par Jérôme Pouponnot
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