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Les pics de trafic lors du Black Friday mettent à rude épreuve les infrastructures numériques. [...]
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L'intégration de l'IA dans les centres d'appels est complexe. Les défis sont nombreux : [...]
Par Romain Delalande
3 min.![[Tribune] Black Friday, Maximiser l'impact des campagnes d'emailing](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/11/464959/Tribune-Black-Friday-Maximiser-impact-campagnes--LE.jpg)
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Le dernier rapport du Capgemini Research Institute, intitulé "Joining the race: Automotive's drive [...]
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