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BT Infonet lance de nouvelles fonctionnalités IP
BT Infonet élargit son offre de services alors que BT s'appuie sur Nortel pour assurer une [...]
Par Jérome Pouponnot
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Par Jérome Pouponnot
L'éditeur propose une solution de gestion des appels et des incidents. Son atout : l'adaptabilité.
Par Martine Fuxa
Mitel assure désormais l'intégration de sa plate-forme de centres d'appels avec Microsoft.
Par Jérome Pouponnot
Le fournisseur de solutions a réuni 1 400 participants en Floride. Au programme, retours [...]
Par Martine Fuxa
Même si les outils CRM ne font plus autant parler d'eux, les solutions continuent, bon an mal [...]
Par Par Jérôme Pouponnot
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Pour offrir de nouveaux services de mise en relation à ses consommateurs, le centre d'appels [...]
Par Martine Fuxa
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Par Francois ROUFFIAC
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Wincall a créé sa filiale américaine, Neocase Software. Une expansion s'appuyant sur le [...]
Par Martine Fuxa
Le groupe britannique BT a acquis en février dernier Infonet. L'entreprise est rebaptisée BT [...]
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