Recherche
En ce moment En ce moment

/ Stratégies

Expérience client sur mesure : le nouveau coup d'éclat de Pierre Ricaud

Publié par Mallory Lalanne le

Les boutiques Pierre Ricaud s'offrent un lifting. Épurées et chaleureuses, elles proposent une expérience beauté individualisée. Les clientes peuvent élaborer leur crème sur-mesure et bénéficier d'astuces beauté personnalisées.

Je m'abonne
  • Imprimer
  • En savoir plus
1 / 6
© DR

Une nouvelle boutique concept

Pour incarner sa nouvelle signature de marque "au plus proche de votre beauté, l'enseigne Pierre Ricaud renouvelle le concept de ses points de vente en inaugurant sa nouvelle boutique dans le 15e arrondissement de Paris. L'ensemble des boutiques existantes, situées sur Paris et en province, vont être rénovées d'ici deux ans.

2 / 6

Une table d'expérience

Au centre de ce nouveau lieu, une table de découverte déploie l'ensemble des gammes. La cliente peut ainsi tester les odeurs et les textures des produits, les essayer et se faire conseiller.

3 / 6
© DR

Un diagnostic individualisé

Quel que soit le temps dont la cliente dispose, elle bénéficie d'une consultation beauté adaptée et d'un diagnostic individualisé. Les conseillères peuvent également proposer gratuitement des maquillages flash, partager des astuces beauté, et enseigner les gestes à reproduire au quotidien. " Les femmes hésitent à pousser la porte des parfumeries et des instituts. Nous souhaitons donc faire en sorte qu'elles aient envie de revenir ", confie Nathalie Lagron, directrice du marché France et Belgique.

4 / 6
© DR

Un soin sur-mesure

Sur le côté, un espace assis permet d'accueillir la clientèle et d'élaborer, dans un contexte intimiste, une crème pour le visage sur-mesure. Un concept de soin entièrement personnalisable, de la texture à la sélection des ingrédients, défini en fonction des besoins de chaque cliente, de son âge et de son type de peau.

5 / 6

Des cabines de soin chaleureuses

La progression dans l'intimité de la beauté se poursuit avec l'espace d'attente conduisant aux cabines de soins. Conçu comme une deuxième pièce de la maison, cet espace possède un intérieur doux, chaleureux et féminin.

Fin du diaporama

Autres diaporamas :

Assurance : qui révolutionne la relation client en 2025 ?

Uniqlo, KFC, Domino's... les 5 idées expérience client de la semaine (14 au 18 juillet)

Sandro, Nordstromp, Vispring... les 5 idées expérience client de la semaine (07 au 11 juillet)

Sur le même sujet :

Retour au début du diaporama

Sur le même thème

Voir tous les articles Stratégies
S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page