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Au menu des 10 idées cette semaine : StockX lance une boutique immersive sur Apple Vision Pro, un [...]
Par Clément Fages
6 min.![Comment optimiser la relation client dans le secteur des assurances : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457028/Comment-optimiser-relation-client-dans-secteur-assurances-LE.jpg)
Stelliant Relation Client & TPA est aujourd'hui le seul acteur du marché spécialiste à la fois du [...]
Par Stelliant Relation Client & TPA
3 min.![« SignalConso joue le rôle d'intermédiaire pour simplifier la relation [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/456954/Olivia-Gregoire-Ministre-Deleguee-charge-Petites-Moyennes-LE.jpg)
Désormais disponible sous forme d'application gratuite pour smartphone, SignalConso recueille les [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![[Tribune] Fidéliser ses clients grâce à la protection des données](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/3/457091/Tribune-Fideliser-ses-clients-grace-protection-des-LE.jpg)
Depuis 2018, le règlement général sur la protection des données (RGPD) détermine comment les [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Au menu des 10 idées cette semaine : Wendy's renonce à ses prix dynamiques, Amazon accélère sur [...]
Par Clément Fages
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Hive optimise la gestion des données avec l'aide de Domo, pour développer une alternative durable [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![« Que les clients et les collaborateurs soient satisfaits ! », Fabrice [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/448714/Que-clients-collaborateurs-soient-satisfaits-Fabrice-LE.jpg)
En s'appuyant notamment sur le Lean Management, Manutan a opté pour l'amélioration en continue de [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Avon choisit l'IA de Perfect Corp pour offrir une expérience d'achat en [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/441534/Avon-choisit-Perfect-Corp-offrir-une-LE.jpg)
Après un appel d'offre, Avon a opté pour la technologie Virtual Try-On (VTO), la solution de [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Le rapprochement de Webhelp et Concentrix, c'est fait ! L'union de ces deux géants résonne comme [...]
Par Webhelp
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Un collectif de clients s'est formé pour contester l'éventuelle fermeture de la succursale [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Comment MEDIAPOSTE accompagne les commerçants pour améliorer leur [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/434584/Comment-MEDIAPOSTE-accompagne-commer-ants-ameliorer-leur-communication-LE.jpg)
Alors que le secteur de la communication connaît de nombreux bouleversements (évolutions des [...]
Par Jérôme Pouponnot
4 min.![Malena Gufflet, Pluxee (ex-Sodexo Services Avantages et Récompenses) : [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400862/Malena-Gufflet-Pluxee-Sodexo-Services-Avantages-Recompenses-notre-LE.jpg)
Malena Gufflet, directrice générale de Pluxee, commente les ambitions de cette nouvelle marque, [...]
Par Véronique Meot
3 min.![Yoox, Gibson, Lefties... Les 10 idées retail et expérience client (26 [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/2/433426/Yoox-Gibson-Lefties-idees-retail-experience-client-LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine : Yoox implante le virtual try-on sur son site, Pinterest se [...]
Par Clément Fages
![Air Canada condamné à rembourser un client suite aux informations erronées [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/412721/Air-Canada-condamne-rembourser-client-suite-aux-informations-LE.jpg)
La compagnie aérienne canadienne a été condamnée à payer pour une erreur de tarification commise [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Teleperformance veint de mettre en place une nouvelle organisation avec une co-direction générale [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Marqué par l'hyperpersonnalisation, l'intelligence artificielle, la décarbonisation, l'ère du [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Réinventer le libre-service, piloter l'intelligence artificielle générative destinée aux employés [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![SatisFactory et ConsumerLab s'unissent pour devenir leader du Customer [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402225/SatisFactory-ConsumerLab-unissent-devenir-leader-Customer-LE.jpg)
SatisFactory et ConsumerLab, éditeurs de solutions SaaS, annoncent leur rapprochement pour [...]
Par Jérôme Pouponnot
1 min.![Nogent-sur-Seine : une carte de fidélité pour soutenir le pouvoir d'achat [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/402198/nogent-Seine-carte-fidelite-soutenir--LE.jpg)
Proxity et la ville de Nogent-sur-Seine veinnent de lancer la carte de fidélité "J'aime mes [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![Aldi, Starbucks, Disney... Les 10 idées retail et expérience client (19 - [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/DIAPORAMA/2024/2/402187/Aldi-Starbucks-Disney-idees-retail-experience-client-LE.jpg)
Au menu des 10 idées cette semaine : Earth Fare et Starbucks s'associent respectivement à [...]
Par Clément Fages
Megamark, acteur en France et à l'international dans le conseil, la création et le déploiement de [...]
Par Jérôme Pouponnot
2 min.![« Comprendre la stratégie supply chain logistique/transport de nos clients [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400839/Comprendre-strategie-supply-chain-logistique-transport-nos-LE.jpg)
En rejoignant Movianto pour créer la direction du service Expérience Client, Nicolas Virmoux a [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.![Sébastien Kuperfis (CEO Junot) : « Notre storytelling, c'est l'histoire de [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400795/Sebastien-Kuperfis-CEO-Junot-notre-storytelling-est-histoire-LE.jpg)
La maison Junot, spécialisée dans l'immobilier de luxe, clôture 2023 avec un chiffre d'affaires en [...]
Par MARIE JULIETTE LEVIN
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Qualtrics, acteur dans le domaine de la gestion de l'expérience a annoncé les bénéfices de sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
5 min.![Éric Foulquier (Interflora): 'Nous travaillons la fidélisation et la [...]](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_lfill,h_140,w_208/e_unsharp_mask:100,q_auto/f_auto/v1/Img/BREVE/2024/2/400677/eric-Foulquier-Interflora-nous-travaillons-fidelisation-satisfaction-LE.jpg)
Avec une part de marché de 63% sur son secteur et un fort taux de notoriété, le fleuriste soigne [...]
Par Véronique Meot
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Par Clément Fages
Les dirigeants peinent à définir leur stratégie pour 2024, parce qu'ils se posent de nombreuses [...]
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Google et Yahoo! viennent d'appliquer de nouvelles règles pour les expéditeurs d'e-mails en masse, [...]
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Présent sur le marché depuis 10 ans, Hello bank! lance une campagne de publicité axée sur sa [...]
Par Jérôme Pouponnot
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Par Clément Fages
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