Grandes interviews [#Vision 2022] "Miser sur l'expérience client en sortie de crise, c'est économiquement très rentable" 19 janv. 2022
Grandes interviews [Vision 2022] " Nous avons un plan ambitieux sur l'offre réparation " 18 janv. 2022
Brandvoice Accélération de la transformation des centres de contact : c'est maintenant ! 13 janv. 2022
Brandvoice Fidélisation client : un enjeu stratégique pour créer de la valeur (dans votre entreprise) 13 janv. 2022
Brandvoice Comment les nouveaux canaux de communication influencent-ils le parcours client ? 13 janv. 2022
Grandes interviews "Le centre de relation client devient un service choisi et non plus subi " 12 janv. 2022
Veille & Tribune [Tribune] Fidéliser et améliorer le service client, passe par la gestion des réclamations (en huit étapes) 6 janv. 2022
Cas clients [CXParis21] Comment proposer une expérience client différenciante : témoignage de Cabaia 9 déc. 2021
Veille & Tribune [Tribune] Transparence, innovation et simplicité au coeur des Insurtechs 1 déc. 2021
![[#Vision 2022] 'Miser sur l'expérience client en sortie de crise, c'est économiquement très rentable'](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2022/1/368925/Vision-2022-Miser-experience-client-sortie-crise-est-economiquement-tres-L.jpg)
![[Vision 2022] ' Nous avons un plan ambitieux sur l'offre réparation '](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2022/1/368933/Vision-2022-nous-avons-plan-ambitieux-offre-reparation--L.jpg)
![[Tribune] Fidéliser et améliorer le service client, passe par la gestion des réclamations (en huit étapes)](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2022/1/368407/Tribune-Fideliser-ameliorer-service-client-passe-par-gestion-reclamations-huit-L.jpg)
![[Tribune] Adopter un mouton Sheep pour sauver la planète](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/12/367763/Tribune-Adopter-mouton-Sheep-sauver-planete-L.jpg)
![[CXParis21] BforBank remet l'humain au coeur de l'expérience client](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/12/367468/CXParis21-BforBank-remet-humain-coeur-experience-client-L.jpg)
![[CXParis21] Comment proposer une expérience client différenciante : témoignage de Cabaia](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/12/367459/CXParis21-Comment-proposer-experience-client-differenciante-temoignage-Cabaia-L.jpg)
![[Reportage] Retour sur le premier magasin connecté 'Flash' de Carrefour](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/DIAPORAMA/2021/12/367262/Reportage-Retour-premier-magasin-connecte-Flash-Carrefour-L.jpg)
![[Tribune] Transparence, innovation et simplicité au coeur des Insurtechs](https://cdn.edi-static.fr/image/upload/c_thumb,f_auto,h_120,q_auto,w_115/v1/Img/BREVE/2021/12/367118/Transparence-innovation-simplicite-coeur-Insurtechs-L.jpg)
