Juliette Delcourt, Directrice clients de La française des jeuxLa FDJ parie sur le multicanal 1 juin 2011 Premium
MARIA FLAMENT, Responsable «Voix du client» de LEROY MERLIN: L'ECOUTE CLIENT AU COEUR DE L'ENTREPRISE 1 juin 2011 Premium
CHRISTIAN HERZOG, Directeur marketing d'AIR FRANCE: NOUS RECREONS NOTRE OFFRE CHAQUE JOUR POUR LE CLIENT 1 juin 2011 Premium