Se connecter
Intelcia se dote d'un nouveau centre d'appels au Maroc
Acteur de la relation client externalisée, le groupe marocain étend son réseau au Maroc en ouvrant [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
Acteur de la relation client externalisée, le groupe marocain étend son réseau au Maroc en ouvrant [...]
Par Charlotte Marchalant
2 min.
A compter du 1er juin 2014, le prestataire externe de service client Competence Call Center (CCC) [...]
Par Claire Morel
1 min.
Marketing Insiders Group annonce la première édition du Forum Européen du B.P.O. Une manifestation [...]
Par Charlotte Marchalant
8 min.
Pour améliorer la qualité de service auprès de ses clients opticiens, le concepteur et [...]
Par Claire Morel
4 min.
Grâce à Sharing-Data, l'outil de feedback management développé par SatisFactory, le groupe de [...]
Par Charlotte Marchalant
10 min.
Améliorer l'expérience utilisateur, détecter les signaux faibles, être à l'écoute de la voix du [...]
Par Marie-Juliette Levin
9 min.![Outsourcing : [Publi] Offrez-vous suffisamment de liberté à vos clients?](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2014/4/235175/Publi-Offrez-vous-suffisamment-liberte-vos-clients--L.jpg)
Le client exige la qualité, mais il souhaite surtout pouvoir choisir quand et comment contacter [...]
Par Eloquant
4 min.
ADM Value s'associe à in2com (ex Sitel Belgique) pour développer une offre off-shore en Belgique. [...]
Par Claire Morel
1 min.
Acteur référent dans le secteur des jeux, Hasbro invite les "fans" de la page du jeu Monopoly à [...]
Par Charlotte Marchalant
18 min.
Le groupe signe de nouveau un accord de cession partenariat avec Yves Rocher. Cette fois-ci, [...]
Par Claire Morel
2 min.
Le Maroc, la Tunisie et l'Île Maurice sont les trois premières destinations de l'activité relation [...]
Par Claire Morel
SFR Business Team intègre la solution d'Akio, Unified Interaction Center, à sa nouvelle offre " [...]
Par Claire Morel
1 min.
Après l'acquisition de l'outsourceur britannique Herotsc et l'ouverture de deux centres de contact [...]
Par Claire Morel
3 min.
L'outsourceur, spécialiste de la relation client dans le secteur du e-commerce, annonce la reprise [...]
Par Claire Morel
2 min.
L'outsourceur vient de racheter le centre interne de The Performing Right Society for Music, [...]
Par Claire Morel
2 min.
EMS Services a ouvert un centre de relation client en Champagne-Ardenne. Celui-ci a pour ambition [...]
Par Claire Morel
1 min.
Quelques mois après l'acquisition de Masters Consultants, BVA franchit une nouvelle étape dans la [...]
Par Catherine Heurtebise
2 min.
Étant pratiqué bien souvent par de nombreux salariés français au-delà d’un simple après-midi par [...]
Par MORAD SALEHI
Après s'être implanté en Espagne en 2011 et en Allemagne il y a six mois, le spécialiste français [...]
Par Claire Morel
1 min.
L'outsourceur poursuit son développement à l'international en ouvrant ses deux premiers centres à [...]
Par Claire Morel
1 min.
Malgré un pessimisme ambiant, l'activité à l'off-shore ne semble pas vraiment touchée par la crise [...]
Par Source : Enquête Relation Client Magazine
Depuis le début de l'année 2013, l'outsourceur a ouvert huit nouveaux centres de contact en [...]
Par Claire Morel
1 min.
Avec l'émergence de nouveaux canaux de distribution, le comportement des consommateurs ne cesse [...]
Par Aurélie Baffert
Le centre d'appels, récemment installé en Ile-de-France suite à une relocalisation, fait part de [...]
Par Claire Morel
2 min.
Selon le baromètre SP2C / BearingPoint, 2012 est une année de rupture pour les outsourceurs. Le [...]
Par Claire Morel
5 min.![Outsourcing : [Exclusif] Outsourcing : classement et bilan du marché en 2012](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/DOSSIER_THEMATIQUE/2013/11/221285/Exclusif-Outsourcing-classement-bilan-marche-2012-L.jpg)
Classement, chiffres, interviews, ... Découvrez le bilan de l'année 2012 pour les outsourceurs et [...]
Par Claire Morel
La filiale d'Atos pour les paiements électroniques et le spécialiste de la gestion d'interactions [...]
Par Claire Morel
2 min.
L'European Contact Center Benchmark Platform 2012 est la première étude à grande échelle réalisée [...]
Par Emmanuelle Serrano
2 min.
ViaDialog, fournisseur de plateforme et agrégateur de services télécom vient de lancer de [...]
Par Martine Fuxa
3 min.
Le Groupe 1000mercis annonce l'acquisition de Matiro, pionnier du RTB et renforce son [...]
Par Martine Fuxa
1 min.
Inscrivez-vous à la Newsletter pour recevoir les dernières actualités
Abonnez-vous à Relation Client Mag et accédez en avant-première à des dossiers exclusifs !
