![Baromètre & Étude : [Baromètre] La relation client des enseignes de parfumerie hiver 2018-2019](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/INFOGRAPHIE/2019/4/338690/Barometre-relation-client-enseignes-parfumerie-hiver-2018-2019-L.jpg)
Chaque mois, découvrez les résultats du baromètre Relation Client Mag/viavoo sur la qualité de la relation client perçue par les consommateurs. Focus sur les enseignes de parfumerie via l'analyse de 18000 verbatims client collectés sur la période hivernale du 1er décembre 2018 au 28 février 2019.
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2 min.![Baromètre & Étude : [Étude] Relation client : les Français continuent de privilégier le contact humain](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2019/1/336399/etude-Relation-client-Fran-ais-continuent-privilegier-contact-humain-L.jpg)
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![Baromètre & Étude : [Étude] 62% des consommateurs se disent agacés par un temps d'attente trop important](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/6/331890/etude-consommateurs-disent-agaces-par-temps-attente-trop-important-L.jpg)
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5 min.![Baromètre & Étude : [Étude] Banque : 70% des banquiers perçoivent un changement de la relation client](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/4/330289/etude-Banque-banquiers-per-oivent-changement-relation-client-L.jpg)
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3 min.![Baromètre & Étude : [Étude] L'expérience client, une priorité stratégique pour les entreprises](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2018/3/328864/etude-experience-client-priorite-strategique-entreprises-L.jpg)
Selon le dernier rapport Digital Trends d'Adobe, 45% des personnes interrogées font figurer [...]
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4 min.![Baromètre & Étude : [Étude] 61% des Français quittent une marque si le service client n'est pas à la hauteur](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/12/324496/etude-Fran-ais-quittent-marque--L.jpg)
SAP Hybris dévoile les résultats de sa nouvelle étude "Consumer Insights 2017", qui confirme [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![Baromètre & Étude : [Étude] Les Français toujours accros au shopping](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/11/322960/etude-Fran-ais-toujours-accros-shopping-L.jpg)
Les Français plébiscitent toujours autant le shopping et sont de plus en plus adeptes des [...]
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5 min.![Baromètre & Étude : [Étude] Quelle place pour l'interaction humaine dans une relation client de plus en [...]](https://www.relationclientmag.fr/Assets/Img/BREVE/2017/10/321931/etude-Quelle-place-interaction-humaine-dans-relation-client-plus-plus-L.jpg)
S'il est acquis que les nouvelles technologies continueront de transformer profondément [...]
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