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10 500
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10 500

Par BENOIT MALAVERGNE

SeCA 2006 : premier bilan
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SeCA 2006 : premier bilan

Par Jérôme Pouponnot

La 10e édition du SeCA a réuni, du 4 au 6 avril dernier, plus de 10 500 visiteurs, dont 1 000 personnes considérées comme des "Top Décideurs".

Web 2.0 : quel impact sur la relation client ?
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Web 2.0 : quel impact sur la relation client ?

Par Jérôme Pouponnot

Le salon Seca et le Cercle du CRM se sont associés pour analyser l'impact du Web 2.0 sur le secteur de la relation client.

Seca 2007, l'heure du bilan
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Seca 2007, l'heure du bilan

Par BENOIT MALAVERGNE

La dernière édition du Seca a été l'occasion pour les visiteurs de constater les évolutions du secteur de la relation client.

«NOTRE OBJECTIF: APPORTER UN VRAI RENOUVEAU AU SECA»
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«NOTRE OBJECTIF: APPORTER UN VRAI RENOUVEAU AU SECA»

Par FRANCOIS ROUFFIAC

La 13e édition du Seca, rebaptisé Seca + IT, est placée sous le signe des nouveautés. Les explications d'Eric Frazier, responsable salon chez Tarsus France, son organisateur. [...]

Le Seca devient «IT»
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Le Seca devient «IT»

Par François Rouffiac

Pour sa prochaine édition, le salon élargit son positionnement et sa cible.

Seca 2007: les temps forts
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Seca 2007: les temps forts

Par F.R.

Voici le programme du 11e Seca, qui se tiendra du 3 au 5 avril à Paris Expo - Porte de Versailles, Hall 4.

Seca 2007 : les grandes orientations
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Seca 2007 : les grandes orientations

Par Géraldine Caillet

Cette année, le Seca accompagnera les visiteurs au travers de “parcours” dédiés répondant à leurs problématiques métier.

Transparence
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Transparence

Par François Rouffiac Directeur de la rédaction

SeCA : cap sur 2007
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SeCA : cap sur 2007

Par Géraldine Caillet

Après sa dixième édition qui a réuni 180 exposants et plus de 10 000 visiteurs, le SeCA annonce une session 2007 placée sous le signe de l'évolution.

Off-shore 2.0
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Off-shore 2.0

Par Francois Rouffiac

SeCA 2006 : les premières tendances
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SeCA 2006 : les premières tendances

Par François Rouffiac

Avec plus de 160 exposants et 10 000 visiteurs préinscrits mi-mars, le dixième SeCA s'annonce sous les meilleurs auspices.

Marque Attitude
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Marque Attitude

Par François Rouffiac Directeur de la rédaction

SeCA 2006 : les conférences
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SeCA 2006 : les conférences

Par François Rouffiac

Les grands thèmes du programme, à fin novembre 2005.

Le SeCA fête ses dix ans
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Le SeCA fête ses dix ans

Par François Rouffiac

CosmoCom et Overlap Réseaux proposent un nouveau modèle économique autour des centres de contacts virtuels à la demande.

Le SP2C étoffe ses structures
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Le SP2C étoffe ses structures

Par Martine Fuxa

Le syndicat finalise son organisation et lance de nouvelles commissions.

Centres de contacts : bientôt l'image ?
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Centres de contacts : bientôt l'image ?

Par Martine Fuxa

L'introduction prochaine de l'image dans les centres de contacts était au cœur des débats d'une conférence du SeCA 2005. Parmi les préoccupations, les modifications des [...]

Relation à distance : les Français votent “Oui, mais”
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Relation à distance : les Français votent “Oui, mais”

Par François Rouffiac

Pour son édition 2005, le SeCA a réalisé, en partenariat avec Teleperformance Etudes, une enquête sur les Français face à la relation client à distance. Globalement satisfaits, [...]

Indispensable écoute
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Indispensable écoute

Par François Rouffiac Directeur de la Rédaction

SeCA 2005 : les temps forts
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SeCA 2005 : les temps forts

Par Martine Fuxa

Présenté le mardi 12 avril au SeCA 2005, le Label Social entre dans sa phase opérationnelle.

SeCA 2005 : un programme renouvelé
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SeCA 2005 : un programme renouvelé

Par François Rouffiac

Placé sous le patronage du ministère de l'Emploi, du Travail et de la Cohésion sociale, le SeCA 2005 finalise sa neuvième édition.

SeCA : en route vers 2005
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SeCA : en route vers 2005

Par François Rouffiac

Pour sa neuvième édition, le Salon européen des centres de contacts et de la relation client présentera un certain nombre de nouveautés significatives.