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«NOTRE OBJECTIF: APPORTER UN VRAI RENOUVEAU AU SECA»
Stratégies

«NOTRE OBJECTIF: APPORTER UN VRAI RENOUVEAU AU SECA»

Par FRANCOIS ROUFFIAC

La 13e édition du Seca, rebaptisé Seca + IT, est placée sous le signe des nouveautés. Les explications d'Eric Frazier, responsable salon chez Tarsus France, son organisateur. [...]

Le Seca devient «IT»
Stratégies

Le Seca devient «IT»

Par François Rouffiac

Pour sa prochaine édition, le salon élargit son positionnement et sa cible.

Seca 2007, l'heure du bilan
Stratégies

Seca 2007, l'heure du bilan

Par BENOIT MALAVERGNE

La dernière édition du Seca a été l'occasion pour les visiteurs de constater les évolutions du secteur de la relation client.

Seca 2007: les temps forts
Stratégies

Seca 2007: les temps forts

Par F.R.

Voici le programme du 11e Seca, qui se tiendra du 3 au 5 avril à Paris Expo - Porte de Versailles, Hall 4.

Seca 2007 : les grandes orientations
Stratégies

Seca 2007 : les grandes orientations

Par Géraldine Caillet

Cette année, le Seca accompagnera les visiteurs au travers de “parcours” dédiés répondant à leurs problématiques métier.

SeCA : cap sur 2007
Stratégies

SeCA : cap sur 2007

Par Géraldine Caillet

Après sa dixième édition qui a réuni 180 exposants et plus de 10 000 visiteurs, le SeCA annonce une session 2007 placée sous le signe de l'évolution.

SeCA 2006 : premier bilan
Stratégies

SeCA 2006 : premier bilan

Par Jérôme Pouponnot

La 10e édition du SeCA a réuni, du 4 au 6 avril dernier, plus de 10 500 visiteurs, dont 1 000 personnes considérées comme des "Top Décideurs".

SeCA 2006 : les premières tendances
Stratégies

SeCA 2006 : les premières tendances

Par François Rouffiac

Avec plus de 160 exposants et 10 000 visiteurs préinscrits mi-mars, le dixième SeCA s'annonce sous les meilleurs auspices.

Le SeCA fête ses dix ans
Outsourcing

Le SeCA fête ses dix ans

Par François Rouffiac

CosmoCom et Overlap Réseaux proposent un nouveau modèle économique autour des centres de contacts virtuels à la demande.

Centres de contacts : bientôt l'image ?
Outsourcing

Centres de contacts : bientôt l'image ?

Par Martine Fuxa

L'introduction prochaine de l'image dans les centres de contacts était au cœur des débats d'une conférence du SeCA 2005. Parmi les préoccupations, les modifications des [...]

Relation à distance : les Français votent “Oui, mais”
Data room

Relation à distance : les Français votent “Oui, mais”

Par François Rouffiac

Pour son édition 2005, le SeCA a réalisé, en partenariat avec Teleperformance Etudes, une enquête sur les Français face à la relation client à distance. Globalement satisfaits, [...]

SeCA 2005 : les temps forts
Stratégies

SeCA 2005 : les temps forts

Par Martine Fuxa

Présenté le mardi 12 avril au SeCA 2005, le Label Social entre dans sa phase opérationnelle.

SeCA 2005 : un programme renouvelé
Outsourcing

SeCA 2005 : un programme renouvelé

Par François Rouffiac

Placé sous le patronage du ministère de l'Emploi, du Travail et de la Cohésion sociale, le SeCA 2005 finalise sa neuvième édition.

SeCA : en route vers 2005
Outsourcing

SeCA : en route vers 2005

Par François Rouffiac

Pour sa neuvième édition, le Salon européen des centres de contacts et de la relation client présentera un certain nombre de nouveautés significatives.