7e édition des Casques d'Or : le palmarès

Les 7e Casques d'Or, organisés par l'AFRC, le SeCA et le magazine Centres d'Appels, en partenariat avec Cesmo (Groupe Devoteam) et SupMédiacom, ont été décernés mardi soir, dans le cadre du SeCA 2005. Neuf Trophées ont été décernés dans huit catégories.

Meilleures pratiques sociales	Groupe Canal +
Coup de coeur du jury Meilleures pratiques sociales	T&K Handicall.
Meilleure relation client par téléphone services non marchands	Cned
Meilleure relation client par téléphone centres de moins de 20 positions	CIC Société Bordelaise
Meilleure relation client par e-mail	Delbard
Meilleure innovation technologique	Lafarge Couverture
Meilleure relation client par téléphone B to B	Groupama Banque
Meilleure relation client par téléphone B to C	American Express Carte France
Meilleure stratégie client	Carglass et CPM