Atos Origin place la vidéo au cœur de la relation client

Atos Worldline, filiale du groupe Atos Origin, spécialisée en traitement et intégration des technologies de la relation client multicanal, a présenté les avancées de son offre "Contact Client Multimédia" sur le salon SeCA 2005. Son offre s'enrichit désormais du canal vidéo, avec les applications de SVdI (Serveur Vidéo Interactif) & Centre de Contact Vidéo. Les démonstrations ont montré l'importance de la réintroduction du lien visuel - par la vidéo - dans la gestion de la relation client : rétablissement du rôle de l'image dans la relation interpersonnelle, humanisation du contact, réduction de la distance. Les applications couvrent des domaines variés allant de la formation, aux répondeurs vidéo appliqués à la messagerie unifiée, en passant par les jeux interactifs ou encore la vente à distance et l'assistance technique.