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Expérience client

Faut-il recruter un directeur de l'expérience client ? Faut-il recruter un directeur de l'expérience client ?
Talents

Après le digital, l'expérience client fait partie des sujets stratégiques les plus abordés actuellement. Certaines entreprises ont déjà confié le sujet à un directeur de l'expérience client. Et pour les autres, est-ce indispensable ? Éléments de réponse.

Par Laurent Deslandres (Colorado Conseil)

5 min.
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