Fnac Darty renforce les services et l'occasion via son nouveau plan 2025
Par Dalila Bouaziz
Le Groupe a détaillé sa nouvelle feuille de route à horizon 2025 après avoir enregistré un chiffre d'affaires en hausse sur l'ensemble de l'année, soutenu par une croissance [...]
Une étude Forrester pour AliExpress se penche sur la nouvelle tendance du e-commerce : le shoppertainment ou live-streaming. Elle révèle l'intérêt croissant des consommateurs [...]
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Uber et Walgreens aident les Américains à se faire vacciner, Lowe's invite [...]
Orange, Sanofi, Capgemini et Generali créent une structure dédiée à l'e-santé
Par Stéphanie Marius
Alors que 2020 marque l'essor de la digitalisation de la médecine, quatre acteurs français bâtissent un écosystème hybride dédié à l'e-santé, comprenant un fab lab, un data [...]
[Hors Normes] La Nature : une économie de marché en plein boom
Par La rédaction
Une économie de marché des ressources naturelles semble désormais incontournable. Entrepreneurs, investisseurs façonnent ce qu'on appelle déjà le capitalisme responsable. [...]
Pour Rémi le Druillenec, fondateur et Dg de l'agence Héroïne, l'année 2021 sera celle de l'innovation. Parce qu'il n'est désormais plus possible pour les marques d'utiliser [...]
La période des soldes d'hiver commencera le 20 janvier au lieu du 6, a indiqué le ministre délégué aux PME Alain Griset, suite à une demande de report des associations de [...]
[Tribune] Les équipes de vente : le seul salut possible pour nos magasins
Par Rémi Le Druillenec, CEO d'Héroïne
Alternant des phases de fermeture administrative, de réouverture partielle, ponctuelle, ou soumises à de nombreuses règles, nos magasins sont confrontés à des enjeux qui [...]
Crise sanitaire : zoom sur 6 initiatives de retailers en France et à l'international
Par Dalila Bouaziz
La crise sanitaire a obligé les retailers à se renouveler et a testé de nouveaux formats. Focus sur six initiatives innovantes et inspirantes face au reconfinement et susceptibles [...]
La marque lifestyle Sostrene Grene ouvre sa boutique en ligne
Par Dalila Bouaziz
Le reconfinement a anticipé la volonté de la marque danoise de se lancer dans l'e-commerce en France. Mercredi 2 décembre, Sostrene Grene accueillera ses clients français [...]
Le distributeur propose à son tour des sessions de live shopping, à la croisée entre l'e-commerce et le divertissement et nouvelle tendance du secteur, autour des jouets [...]
Quel est l'impact de la crise sur les salaires des métiers digitaux?
Par Stéphanie Marius
Les salaires et les perspectives de recrutement évoluent de manière hétérogène au sein des métiers digitaux mais la tendance reste globalement à l'optimisme en 2020, selon [...]
[#VISION 2021] Christine Mathé-Cathala, Directrice générale adjointe en charge des opérations assurance relations sociétaires de la MAIF
Par Marie-Juliette Levin
Chaque lundi pendant deux mois, RelationClient Magazine donne la parole à des leaders d'opinion de la communauté pour qu'ils exposent leur bilan de la crise sanitaire, leurs [...]
La rédaction a sélectionné pour vous une série d'informations percutantes. Au menu cette semaine: Louis Vuitton et Nordstrom ont apporté la meilleure réponse omnicanale à [...]
[Tribune] Les 6 tendances incontournables de l'expérience client en 2021
Par Julien Rio (RingCentral)
Echanges asynchrones, call deflection, croissance des chatbots... Le point sur les évolutions technologiques en matière de gestion de la relation client.
Covid-19 : quelles sont les évolutions d'achat des consommateurs français ?
Par Dalila Bouaziz
Achats essentiels, circuits courts, canaux digitaux sont les grands gagnants de l'étude réalisée par SAP et Accenture sur l'état d'esprit et les attentes des consommateurs [...]
Le distributeur lance un drive solidaire afin de permettre aux libraires de disposer d'outils digitaux performants, gratuits et disponibles partout en France. Une première [...]
Auchan met à disposition ses plateformes physiques pour les commerçants
Par Dalila Bouaziz
Depuis ce lundi 2 novembre, par mesure de solidarité, Auchan met à disposition ses plateformes physiques aux commerçants touchés par la fermeture de leur magasin.
La Poste innove en lançant la première étude référente visant à mesurer l'impact environnemental des campagnes de communication utilisées en marketing relationnel. Mailing, [...]
