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Les idées expérience client (24-28 mai)

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La rédaction a réalisé pour vous une sélection d'informations percutantes. Au menu cette semaine: marque engagée socialement, clients fidèles, Lidl offre de dormir dans l'un de ses magasins et Ralph Lauren se met à la customisation de masse.

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Marque engagée socialement, clients fidèles

34% des consommateurs américains dépenseront davantage auprès d'une marque en phase avec leurs valeurs et 76% jugent l'engagement d'une entreprise en faveur de ses salariés important, selon une étude menée par TollFreeForwarding.com. S'ensuivent la responsabilité environnementale de la marque et le refus des tests sur les animaux.

A lire sur Retail Customer Experience.


La rédaction

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