Devenir data-driven ou optimiser l'utilisation des données
Par Brand Voice
Aujourd'hui, les données devraient jouer un rôle clé dans toute organisation, aussi bien en interne qu'en externe. Il convient avant tout de réfléchir à sa propre [...]
Par Brand Voice
Aujourd'hui, les données devraient jouer un rôle clé dans toute organisation, aussi bien en interne qu'en externe. Il convient avant tout de réfléchir à sa propre [...]
Par Brand Voice
Pour comprendre l'impact que la COVID-19 a eu sur a l'organisation des services client, RelationClientmag.fr en partenariat avec Genesys et Orange Business [...]
Par Brand Voice
Avec l'arrivée de la Covid19, le monde entier est passé au numérique en une semaine seulement. Pour Jeremy Grinbaum, Country Director, TWILLIO France (plateforme [...]
Par Dalila Bouaziz
Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans cette France idéale les marques ont un rôle à jouer, selon le [...]
Par Dalila Bouaziz
Les ventes de produits d'équipement (hors alimentaire) en seconde main représentent 9% des ventes en ligne totales sur un marché estimé à 22 milliards d'euros, [...]
Par Dalila Bouaziz
L'économie française a connu une "très nette" reprise en mai avec l'allégement progressif du confinement sur fond d'amélioration de la situation sanitaire mais [...]
Par Dalila Bouaziz
La première semaine de déconfinement a été marquée par une forte hausse des dépenses alimentaires (+9%), notamment le retour à la croissance des ventes d'alcool. [...]
Par Dalila Bouaziz
Forrester vient de publier un rapport sur les nouveaux comportements d'achats numériques adoptés pendant la pandémie par les consommateurs français. Décryptage des [...]
Par Dalila Bouaziz
Avant le confinement, les Français avaient globalement un rapport distancié et froid avec leurs hypers ou supermarchés, la crise sanitaire leur a permis de jeter [...]
Par Dalila Bouaziz
Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les entreprises pendant le confinement ? Éclairage avec l'étude de [...]
Par Dalila Bouaziz
La crise sanitaire du Covid-19 a considérablement impacté le quotidien des Français et notamment leur façon de consommer. L'Observatoire E.Leclerc des nouvelles [...]
Par Dalila Bouaziz
Le cabinet d'études publie ses prévisions sur les ventes au détail en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en Amérique latine afin de modéliser l'impact prévu [...]
Par Dalila Bouaziz
Selon les données publiées par l'Insee, la confiance des ménages s'est effondrée en France en avril, enregistrant une baisse sans précédent sur fond d'inquiétudes [...]
Par Dalila Bouaziz
Le cabinet de conseil et d'audit PwC France présente les résultats de son étude sur la consommation alimentaire des Français pendant le confinement, réalisée avec [...]
Par Dalila Bouaziz
L'Observatoire Cetelem et l'Echangeur BNP Paribas Personal Finance dévoilent les résultats d'une enquête prospective. Celle-ci définit quatre scénarios pour le [...]
Par Dalila Bouaziz
Joko a réalisé une étude à propos de l'impact du Covid-19 sur les dépenses des 18-35 ans effectuées par carte bancaire, en ligne ou en magasin. Décryptage.
Par Dalila Bouaziz
Du 6 au 12 avril, les ménages français ont de nouveau fait des courses atypiques pour leur consommation de tous les jours. Une semaine 17% au-dessus de la même [...]
Par Dalila Bouaziz
La croissance économique asiatique devrait rester bloquée à 0 % en 2020 pour la première fois en 60 ans, indique le Fonds monétaire international (FMI) dans un [...]
Par Dalila Bouaziz
Les ventes au détail en France ont baissé de 24% en mars par rapport au mois précédent, conséquence de la fermeture de nombreux commerces en raison du confinement [...]
Par Brand Voice
Aujourd'hui, tant pour les entreprises que pour les particuliers, l'accès en tout temps à une base de données d'annuaire universel sauve un temps précieux. Via un [...]
Par Dalila Bouaziz
Un mois après le début du confinement, les Français vident certains rayons mais en délaissent d'autres. Produits d'hygiène-beauté, catégories festives et [...]
Par Bertrand Leseigneur, fondateur de l'agence SoParticular
New York est, comme d'autres villes, profondément affectée par la crise sanitaire actuelle. Le commerce alimentaire s'adapte à cette situation et innove afin [...]
Par Dalila Bouaziz
L'économie américaine a détruit des emplois en mars pour la première fois depuis près de 10 ans en raison des mesures de confinement et de la fermeture des [...]
Par Dalila Bouaziz
Le confinement et les règles qui y sont associées ont bouleversé la fréquentation des magasins, et pourraient être un nouveau coup dur pour les hypermarchés, selon [...]
Par Dalila Bouaziz
La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le rush observé lundi et mardi matin. Proximité et [...]
Par La rédaction
Mobiliser son appareil productif au profit de la lutte contre l'épidémie, faire des dons, offrir gratuitement son service ou verser une prime à ses salariés : [...]
Par Dalila Bouaziz
En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de proposer leur soutien aux entreprises en [...]
Par Martine Fuxa
Le Digital Experience Benchmark 2020 de Contentsquare étudie, industrie par industrie, les principaux KPis de l'expérience digitale.
Par Weyou Group
Le salon Stratégie Clients se déroule du 31 mars au 2 avril 2020 à Paris Porte de Versailles. Alain Bouveret, directeur général d'Eloquant, revient sur le [...]
Par Dalila Bouaziz
Le baromètre de la Symétrie des attentions indique que la grande distribution obtient pour la première fois, dans de nombreuses dimensions de service et de [...]
Par Dalila Bouaziz
Conduit par l'institut Ipsos auprès de 247 responsables d'entreprises , le baromètre de Comerso révèle un essoufflement des pratiques anti-gaspillage en grande [...]
Par Hugo Reau
95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible finale et sont lus immédiatement. C'est ce qu'indique le groupe marseillais SMSmode dans son étude sur les tendances [...]