La mode en ligne a gagné plusieurs années de développement avec le confinement. Kantar a en effet mesuré une envolée du digital sur ce marché en Europe, que le pays soit déjà en avance ou non sur ce canal.
Par Dalila Bouaziz
4 min.![Du centre d'appels au centre de contact, comment réussir sa [...]](/Img/BREVE/2020/9/352418/centre-appels-centre-contact-comment-reussir-transition-vers-digital--L.jpg)
Avant le développement du digital, la relation client se faisait majoritairement par téléphone. L'organisation [...]
Par RingCentral
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Aujourd'hui, les données devraient jouer un rôle clé dans toute organisation, aussi bien en interne qu'en [...]
Par Brandvoice
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Avec l'arrivée de la Covid19, le monde entier est passé au numérique en une semaine seulement. Pour Jeremy [...]
Par Brandvoice
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Pour comprendre l'impact que la COVID-19 a eu sur a l'organisation des services client, RelationClientmag.fr en [...]
Par Brandvoice
3 min.![[Étude] Les consommateurs et les entreprises, premiers acteurs [...]](/Img/BREVE/2020/7/350600/etude-consommateurs-entreprises-premiers-acteurs-changements-RSE-L.jpg)
Les Français souhaiteraient une France plus équitable, citoyenne, verte et efficace, et dans cette France idéale [...]
Par Dalila Bouaziz
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Les ventes de produits d'équipement (hors alimentaire) en seconde main représentent 9% des ventes en ligne [...]
Par Dalila Bouaziz
L'économie française a connu une "très nette" reprise en mai avec l'allégement progressif du confinement sur fond [...]
Par Dalila Bouaziz
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La première semaine de déconfinement a été marquée par une forte hausse des dépenses alimentaires (+9%), [...]
Par Dalila Bouaziz
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Forrester vient de publier un rapport sur les nouveaux comportements d'achats numériques adoptés pendant la [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![[Étude] Près d'un quart des consommateurs français durablement [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2020/5/349495/etude-Pres-quart-consommateurs-fran-ais-durablement-converti-digital-L.jpg)
Quelle est la place prise par le digital comme canal de relation entre les consommateurs et les entreprises [...]
Par Dalila Bouaziz
![Les consommateurs français portent un nouveau regard sur la [...]](/Img/BREVE/2020/5/349501/Les-consommateurs-fran-ais-portent-nouveau-regard-grande-distribution-L.jpg)
Avant le confinement, les Français avaient globalement un rapport distancié et froid avec leurs hypers ou [...]
Par Dalila Bouaziz
2 min.![[Étude] Consommation : 57% des Français accordent davantage [...]](/Img/BREVE/2020/5/349346/etude-Consommation-Fran-ais-accordent-davantage-importance-prix-L.jpg)
La crise sanitaire du Covid-19 a considérablement impacté le quotidien des Français et notamment leur façon de [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le cabinet d'études publie ses prévisions sur les ventes au détail en Amérique du Nord, en Asie, en Europe et en [...]
Par Dalila Bouaziz
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Selon les données publiées par l'Insee, la confiance des ménages s'est effondrée en France en avril, enregistrant [...]
Par Dalila Bouaziz
3 min.![Les conséquences du confinement sur les habitudes alimentaires [...]](/Img/BREVE/2020/4/349126/Les-consequences-confinement-habitudes-alimentaires-consommateurs-fran-ais-L.jpg)
Le cabinet de conseil et d'audit PwC France présente les résultats de son étude sur la consommation alimentaire [...]
Par Dalila Bouaziz
4 min.![Post Covid-19 : les 4 scénarios privilégiés pour le futur de la [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/4/349005/Post-Covid-scenarios-privilegies-futur-consommation-L.jpg)
L'Observatoire Cetelem et l'Echangeur BNP Paribas Personal Finance dévoilent les résultats d'une enquête [...]
Par Dalila Bouaziz
![Quelles sont les 100 enseignes où les 18-35 dépensent le plus [...]](/Img/INFOGRAPHIE/2020/4/348975/Quelles-sont-100-enseignes-depensent-plus-pendant-confinement--L.jpg)
Joko a réalisé une étude à propos de l'impact du Covid-19 sur les dépenses des 18-35 ans effectuées par carte [...]
Par Dalila Bouaziz
Du 6 au 12 avril, les ménages français ont de nouveau fait des courses atypiques pour leur consommation de tous [...]
Par Dalila Bouaziz
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La croissance économique asiatique devrait rester bloquée à 0 % en 2020 pour la première fois en 60 ans, indique [...]
Par Dalila Bouaziz
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Un mois après le début du confinement, les Français vident certains rayons mais en délaissent d'autres. Produits [...]
Par Dalila Bouaziz
5 min.![L'ère de la communication rapide grâce aux services [...]](/Img/BREVE/2020/4/348812/ere-communication-rapide-grace-aux-services-telephoniques-renseignements-L.jpg)
Aujourd'hui, tant pour les entreprises que pour les particuliers, l'accès en tout temps à une base de données [...]
Par Brandvoice
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Les ventes au détail en France ont baissé de 24% en mars par rapport au mois précédent, conséquence de la [...]
Par Dalila Bouaziz
1 min.![[Tribune] Le retail en pause à New York](/Img/BREVE/2020/4/348712/Tribune-retail-pause-new-York-L.jpg)
New York est, comme d'autres villes, profondément affectée par la crise sanitaire actuelle. Le commerce [...]
Par Bertrand Leseigneur, fondateur de l'agence SoParticular
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L'économie américaine a détruit des emplois en mars pour la première fois depuis près de 10 ans en raison des [...]
Par Dalila Bouaziz
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Le confinement et les règles qui y sont associées ont bouleversé la fréquentation des magasins, et pourraient [...]
Par Dalila Bouaziz
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La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le [...]
Par Dalila Bouaziz
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Mobiliser son appareil productif au profit de la lutte contre l'épidémie, faire des dons, offrir gratuitement son [...]
Par La rédaction
![69 % du contenu web publié par les marques resterait [...]](/Img/BREVE/2020/3/348035/contenu-web-publie-par-marques-resterait-invisible-aux-yeux-consommateurs-L.jpg)
Le Digital Experience Benchmark 2020 de Contentsquare étudie, industrie par industrie, les principaux KPis de [...]
Par Martine Fuxa
2 min.![L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises [...]](/Img/DIAPORAMA/2020/3/348036/ecosysteme-digital-mobilise-aider-entreprises-face-Covid--L.jpg)
En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de [...]
Par Dalila Bouaziz
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