Administration

Database Factory et Com&Com créent Com&Com Factory
Stratégies

Database Factory et Com&Com créent Com&Com Factory

Par Jérôme Pouponnot

Database Factory, acteur de la relation client, et Com&Com, éditeur de logiciel sur le marché de la gestion d'abonnements, se sont associés pour créer une offre, intégrant [...]

Neocase Software lance une base de connaissances CRM
Techno & UX

Neocase Software lance une base de connaissances CRM

Par Jérôme Pouponnot

Neocase Software a rendu disponible Neocase KB, un nouveau produit de sa gamme Neocase10, base de connaissances qui s'inscrit dans le prolongement de l'approche "2.0" des [...]

Une offre globale d'externalisation de portail mobile
Outsourcing

Une offre globale d'externalisation de portail mobile

Par BENOIT MALAVERGNE

Jet Multimédia lance une nouvelle offre d'externalisation de portail mobile pour les opérateurs, MVNO et médias.

Cegid lance un outil CRM pour les PME
Techno & UX

Cegid lance un outil CRM pour les PME

Par BENOIT MALAVERGNE

Cegid s'immisce dans le secteur des petites et moyennes entreprises et leur propose Cegid Business CRM.

La CCI Nice Côte d'Azur améliore la collaboration grâce à un outil CRM
Techno & UX

La CCI Nice Côte d'Azur améliore la collaboration grâce à un outil CRM

Par BENOIT MALAVERGNE

La Chambre de Commerce et d'Industrie utilise la solution CRM de Pivotal pour assurer un partage de l'information plus cohérent entre les différentes activités qu'elle pilote. [...]

Micropole-Univers, partenaire de Neocase Software
Techno & UX

Micropole-Univers, partenaire de Neocase Software

Par Jérôme Pouponnot

Dans le cadre de ce partenariat, Micropole-Univers bâtira des applications autour des solutions Neocase10 et NeocaseCS.

Akio présente e-contact v5
Techno & UX

Akio présente e-contact v5

Par BENOIT MALAVERGNE

L'éditeur propose une solution de gestion multicanal des contacts.

Eptica dévoile OCI3
Techno & UX

Eptica dévoile OCI3

Par BENOIT MALAVERGNE

A l'occasion du Seca, Eptica présentera sa solution de web self-service et de gestion des e-mails : On Line Customer Interaction3.

Colt présente "INteractiv"
Techno & UX

Colt présente "INteractiv"

Par Jérôme Pouponnot

A l'occasion du Seca, Colt et son partenaire Connectics, fournisseur de services IP managés voix/data, présenteront en avant première "INteractiv", une solution de gestion [...]

Neocase Software passe en version 10.5
Techno & UX

Neocase Software passe en version 10.5

Par Jérôme Pouponnot

Neocase Software a profité du salon Seca pour annoncer le passage de son offre CRM en version 10.5.

CDC Software rachète la société Respond Group
Techno & UX

CDC Software rachète la société Respond Group

Par BENOIT MALAVERGNE

CDC Software ajoute à son offre les applications sectorielles de gestion des réclamations et du feedback des clients développées par Respond.

Update Software fait l'acquisition d'Orgaplan
Stratégies

Update Software fait l'acquisition d'Orgaplan

Par BENOIT MALAVERGNE

Update Software renforce sa position en Allemagne sur les marchés de la banque et des services financiers en s'offrant Orgaplan.

Grupo Cortefiel choisit le CRM de Teradata
Techno & UX

Grupo Cortefiel choisit le CRM de Teradata

Par Jérôme Pouponnot

Le spécialiste de la distribution du prêt-à-porter a choisi le logiciel d'analyse d'entreprise multicanal CRM de Teradata pour réaliser la campagne élaborée "WOW" de sa marque [...]

Viatelecom et Artificial Solutions partenaires
Techno & UX

Viatelecom et Artificial Solutions partenaires

Par Jérôme Pouponnot

Viatelecom et Artificial Solutions ont signé un partenariat technologique pour fournir une solution d'assistants conversationnels dédiée à la gestion de la relation client. [...]

Emailing Solution passe sous la coupe d'Experian
Techno & UX

Emailing Solution passe sous la coupe d'Experian

Par BENOIT MALAVERGNE

Grâce à l'acquisition d'Emailing Solution, Experian renforce la capacité de pénétration de ses solutions Marketing.

Siemens Enterprise Communications lance HiPath ProCenter 7
Techno & UX

Siemens Enterprise Communications lance HiPath ProCenter 7

Par Jérôme Pouponnot

Siemens Enterprise Communications lance la version 7.0 de sa solution pour centres de contacts multimédias, HiPath ProCenter V7, en améliorant le workflow et la gestion technique. [...]

eStara et CallOne déploient une offre orientée Web
Outsourcing

eStara et CallOne déploient une offre orientée Web

Par Jérôme Pouponnot

eStara et Call One deviennent partenaires pour proposer un service en mesure de diminuer le taux d'abandons en ligne et de fidéliser les internautes.

GoldMine Enterprise Edition arrive en France
Techno & UX

GoldMine Enterprise Edition arrive en France

Par Jérôme Pouponnot

FrontRange Solutions a lancé sur le marché français GoldMine Enterprise Edition, la version la plus aboutie de son logiciel de gestion de la relation client.

LANDesk Software lance LANDesk Service Desk 7.2
Techno & UX

LANDesk Software lance LANDesk Service Desk 7.2

Par Jérôme Pouponnot

Cette nouvelle version, qui est intégrée à la plate-forme IT LANDesk, propose de nouvelles fonctionnalités de gestion des services informatiques.

ESDI en passe d'obtenir la certification ITIL
Gouvernance

ESDI en passe d'obtenir la certification ITIL

Par BENOIT MALAVERGNE

ESDI European Line s'est engagé dans une démarche de respect de bonnes pratiques pour la gestion des systèmes d'information.

Business Objects rachetée par SAP
Outsourcing

Business Objects rachetée par SAP

Par BORREN SANDRINE VAN

L'éditeur allemand va racheter le spécialiste du reporting pour un montant de 4,8 milliards d'euros.

Kimoce Customer Services souhaite transformer un SAV en centre de profit
Techno & UX

Kimoce Customer Services souhaite transformer un SAV en centre de profit

Par Jérôme Pouponnot

Fruit de l'expérience de l'éditeur, Kimoce Customer Services intègre les "meilleures pratiques" de la fonction SAV, les fonctionnalités et les technologies de pointe, tout [...]

Mexon Technology intègre l'offre Update Seven
Techno & UX

Mexon Technology intègre l'offre Update Seven

Par Jérôme Pouponnot

Mexon Technology, spécialiste de la mise en œuvre de solutions CRM, intègre dans son catalogue produits l'ensemble de l'offre de l'éditeur update software au terme d'un processus [...]

Sogec renforce son partenariat stratégique avec Unica
Techno & UX

Sogec renforce son partenariat stratégique avec Unica

Par Jérôme Pouponnot

Le groupe Sogec Marketing, spécialiste de la gestion opérationnelle de la relation client, concrétise son alliance stratégique avec Unica Corporation.