Administration

SGS et Help-Line renouvellent leur collaboration en 2010
Stratégies

SGS et Help-Line renouvellent leur collaboration en 2010

Par Astrid De Montbeillard

SGS et Help-Line placent leur partenariat 2010 sous le signe d'une gestion intelligente de leur équipe du service desk.

BlueLink obtient un Top Com d'Or
Outsourcing

BlueLink obtient un Top Com d'Or

Par Claire Morel

Le groupe de gestion de la relation client à distance vient de remporter le Top Com d'Or Corporate Business 2010 dans la catégorie « Web Design ».

Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril
Techno & UX

Ines annonce une nouvelle version de son application CRM pour mi-avril

Par Julien van der Feer

Deux nouveaux modules feront leur apparition : la gestion de projets et la gestion de la relation partenaires. Les fonctions existantes seront aussi améliorées.

April Patrimoine sort l'option Gestion conseillée
Stratégies

April Patrimoine sort l'option Gestion conseillée

Par Emilie Kovacs

Cette innovation permet aux clients de gérer leur propre contrat d'assurance-vie tout en bénéficiant des conseils personnalisés d'une société de gestion reconnue.

Arvato Services améliore son application Mage 3.0
Techno & UX

Arvato Services améliore son application Mage 3.0

Par Claire Morel

Une nouvelle version de l'application de gestion de la relation client, Mage 3.0 vient de sortir. Conçue par Arvato Services, elle permet notamment d'intégrer une connaissance [...]

Le module social CRM d'Update Software récompensé
Customer Marketing

Le module social CRM d'Update Software récompensé

Par Laurent Bailliard

Update Software se voit récompenser pour le module social CRM de son application de gestion de la relation client.

Voyage-privé.com choisit la solution multicanal d'Eptica
Stratégies

Voyage-privé.com choisit la solution multicanal d'Eptica

Par Gayané Akkus

Le site de vente privée de voyages, Voyage-privé.com, s'offre les services d'Eptica afin d'optimiser la gestion de sa relation client multicanal.

Easynet Global Services fidélise ses clients
Customer Marketing

Easynet Global Services fidélise ses clients

Par Astrid De Montbeillard

Pour renforcer la satisfaction de ses clients, Easynet Global Services, fournisseur de réseaux administrés, fait appel à BMC Software, spécialisé dans la gestion des services [...]

Euro CRM chouchoute les acteurs de l'automobile avec le VIP Treatment
Outsourcing

Euro CRM chouchoute les acteurs de l'automobile avec le VIP Treatment

Par Hélène Leremon

Euro CRM, centre de gestion de la relation client, lance le VIP Treatment. Une prestation sur mesure pour séduire les majors de l'automobile en leur apportant des solutions [...]

CCA International choisit la nouvelle plateforme d'Avaya
Outsourcing

CCA International choisit la nouvelle plateforme d'Avaya

Par Claire Morel

L'outsourceur vient d'annoncer la mise en place de la dernière plateforme multicanal d'Avaya, Avaya AuraTM Contact Center, dans ses centres d'appels.