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JD Edwards EnterpriseOne passe en version 8.12
Stratégies

JD Edwards EnterpriseOne passe en version 8.12

Par Jérôme Pouponnot

Cette version comporte de nouveaux modules et des fonctionnalités renforcées ainsi que des fonctionnalités spécialement dédiées au marché de l'agroalimentaire.

Stéria renforce son offre d’optimisation de la relation client
Techno & UX

Stéria renforce son offre d’optimisation de la relation client

Par BENOIT MALAVERGNE

A l'occasion du SeCA 2006, Stéria, opérateur global européen de services informatiques, a présenté sa nouvelle offre, "Client Facing", pour mieux comprendre le comportement [...]

Tunisiana choisit Capgemini et CRM PeopleSoft
Outsourcing

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Par Jérôme Pouponnot

L’opérateur tunisien Tunisiana a confié au consortium Capgemini Telecom & Media, Newpoint et Oracle, la mise en place de son nouveau système de gestion de la relation client. [...]

Jet Multimédia lance JetContactCenter
Outsourcing

Jet Multimédia lance JetContactCenter

Par Jérôme Pouponnot

Jet Multimédia profite du salon SeCA pour présenter l'ensemble de ses solutions de relation client ainsi que JetContactCenter, sa nouvelle solution hébergée pour centre de [...]

Nouvelle forme d'architecture de ToIP pour C.B.C. Développement
Techno & UX

Nouvelle forme d'architecture de ToIP pour C.B.C. Développement

Par Jérôme Pouponnot

C.B.C. Développement a présenté, à l’occasion du SeCA 2006, le Système Télé Mission Skype, une solution offrant une nouvelle forme d’architecture de téléphonie sous IP.

Staff&Line de plus en plus Supporter
Techno & UX

Staff&Line de plus en plus Supporter

Par Jérôme Pouponnot

Staff&Line consolide son partenariat avec Supporter, infogérant européen, spécialiste du support technique, du Help Desk et de la mise en oeuvre de centres de contacts.