Recherche

Archives par date

décembre 2023
Top 10 des interviews Relation Client du dernier trimestre 2023
Le top 10 des idées retail et expérience client de la fin d'année
« Soutenir les CRM européens », Brendan Natral, (easiware)
En 2023, pas d'expérience client sans personnalisation
« Mon objectif est que l'on fasse entendre la voix du client dans toute l'entreprise »
La fidélisation ou l'importance de maîtriser la gestion de la relation client (GRC)
Vipp Interstis dévoile ses valeurs phares
Heppner double son NPS grâce à sa stratégie de « client first»
La banque en ligne Shine va à contre-courant de l'externalisation
Les Français sceptiques face à l'IA dans les services clients
MisterFly optimise l'expérience de voyage de ses clients avec la solution Freshworks
Prédictions 2024 : l'IA à toutes les étapes du parcours client
Comment transformer les appréhensions des clients en une expérience plus satisfaisante ?
Salesforce renforce ses partenariats avec AWS et Apple
Jean-Daniel Guyot (Memo Bank), la relation client pour ADN
Optimiser l'expérience client grâce à une borne tactile dans votre magasin
Expérience client : Quand l'intelligence artificielle se met à l'écoute du client
La GenAI au service de la Relation Client : 5 cas d'usage accessibles dès aujourd'hui
La GenAI au service de la Relation Client : les retours de Chronopost et de la Macif
La GenAI au service de la Relation Client : les facteurs clés de succès
CX ou EX : pourquoi choisir ?
Les Français utilisent l'IA générative en dehors du cadre défini par leurs employeurs
Genesys au cœur de l’écosystème Expérience client
Découvrez les avantages d’une solution unifiée et les applications de Zoho One
Avec l'intelligence artificielle générative, à chaque personne, sa chanson d'anniversaire !
Ecrans et bornes interactives à la rescousse de l'engagement client
Le process et l'humain au coeur de la stratégie clients chez Toyota France
Comment Kiloutou a personnalisé sa relation clients BtoB
Believe Corporate poursuit son évolution
[GenAI x Relation Client] Les meilleurs cas d’usage
Tendances client 2024 : le client ne sera plus jamais normal
Décorréler IA et connaissance : le piège que les services clients doivent éviter
Ce que les consommateurs pensent vraiment de la personnalisation
S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page