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décembre 2023
Top 10 des interviews Relation Client du dernier trimestre 2023
Le top 10 des idées retail et expérience client de la fin d'année
En 2023, pas d'expérience client sans personnalisation
« Soutenir les CRM européens », Brendan Natral, (easiware)
« Mon objectif est que l'on fasse entendre la voix du client dans toute l'entreprise »
La fidélisation ou l'importance de maîtriser la gestion de la relation client (GRC)
La banque en ligne Shine va à contre-courant de l'externalisation
CX ou EX : pourquoi choisir ?
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Jean-Daniel Guyot (Memo Bank), la relation client pour ADN
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