Recherche
S'abonner
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Archives par date

décembre 2023
Top 10 des interviews Relation Client du dernier trimestre 2023
Le top 10 des idées retail et expérience client de la fin d'année
En 2023, pas d'expérience client sans personnalisation
« Soutenir les CRM européens », Brendan Natral, (easiware)
« Mon objectif est que l'on fasse entendre la voix du client dans toute l'entreprise »
MisterFly optimise l'expérience de voyage de ses clients avec la solution Freshworks
Prédictions 2024 : l'IA à toutes les étapes du parcours client
La fidélisation ou l'importance de maîtriser la gestion de la relation client (GRC)
Découvrez les avantages d’une solution unifiée et les applications de Zoho One
Believe Corporate poursuit son évolution
La banque en ligne Shine va à contre-courant de l'externalisation
Vipp Interstis dévoile ses valeurs phares
Heppner double son NPS grâce à sa stratégie de « client first»
CX ou EX : pourquoi choisir ?
Les Français sceptiques face à l'IA dans les services clients
Paroles de conseillers & de managers – Raja
Paroles de conseillers & de managers – Rent a Car
Paroles de conseillers & de managers – SNCF Connect
Paroles de conseillers & de managers – Speedy
Paroles de conseillers & de managers – Transavia
Paroles de conseillers & de managers – TotalEnergies Électricité et Gaz France B2C
Paroles de conseillers & de managers – Cuisine Plus
Paroles de conseillers & de managers – Cyclocity
Paroles de conseillers & de managers – DPD
Paroles de conseillers & de managers – Hess Automobile
Paroles de conseillers & de managers – LDLC
Paroles de conseillers & de managers – Interflora
Paroles de conseillers & de managers – Kizeo
Paroles de conseillers & de managers – Loxam
Paroles de conseillers & de managers – Monabanq
Comment transformer les appréhensions des clients en une expérience plus satisfaisante ?
Décorréler IA et connaissance : le piège que les services clients doivent éviter
Salesforce renforce ses partenariats avec AWS et Apple
Jean-Daniel Guyot (Memo Bank), la relation client pour ADN
Optimiser l'expérience client grâce à une borne tactile dans votre magasin
Expérience client : Quand l'intelligence artificielle se met à l'écoute du client
La GenAI au service de la Relation Client : 5 cas d'usage accessibles dès aujourd'hui
La GenAI au service de la Relation Client : les retours de Chronopost et de la Macif
La GenAI au service de la Relation Client : les facteurs clés de succès
Tendances client 2024 : le client ne sera plus jamais normal
Les Français utilisent l'IA générative en dehors du cadre défini par leurs employeurs
Paroles de conseillers & de managers – Perial Asset Management
Paroles de conseillers & de managers – PFG
Genesys au cœur de l’écosystème Expérience client
Avec l'intelligence artificielle générative, à chaque personne, sa chanson d'anniversaire !
Ecrans et bornes interactives à la rescousse de l'engagement client
Le process et l'humain au coeur de la stratégie clients chez Toyota France
Comment Kiloutou a personnalisé sa relation clients BtoB
Ce que les consommateurs pensent vraiment de la personnalisation
[GenAI x Relation Client] Les meilleurs cas d’usage

En version papier

S'abonner au magazine

Recevez le magazine directement
chez vous

115.9 € / an

Je m'abonne

En version numérique

Magazine Relation Client Magazine Relation Client

Ne rien manquer de vos actualités préférées

97.9 € / an

Je m'abonne
Retour haut de page