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janvier 2019
Webhelp obtient le label "Human for client" pour la dixième année
6 entreprises où l'intelligence collective est le moteur de l'expérience client
Les idées expérience client (28 janv.-1er fév.)
Gestion du bruit : Les défis du travail en environnement de bureaux ouverts
Du mouvement au sein de Novagile
Les idées expérience client (21-25 janvier)
[Baromètre] La relation client des enseignes du jouet au quatrième trimestre 2018
Narvar rachète Kronos Care et accélère son expansion en Europe
Qui a théorisé l'économie de l'expérience?
La Cnil prononce une sanction exemplaire à l'encontre de Google
72% des consommateurs réclament un service client plus efficace
[Tribune] Les tendances de la relation client digitale : "2019 sera l'année de la " personnalisation de confiance"
Diabolocom en hausse de 20% en 2018
6 projets de relation client adaptée au handicap
Les idées expérience client (7-11 janv.)
Informer les contribuables sur le prélèvement à la source: un défi pour la DGFiP
6 innovations bancaires en matière de relation-client
2019: Ça se passe comment chez vous?
La relation client fait son entrée dans le secteur de la culture
Les idées expérience client (14-18 janv.)
[Étude] Relation client : les Français continuent de privilégier le contact humain
6 scénarios "voix" en relation client
#NRF2019: les temps forts de la première journée
Knowesia prend les couleurs du groupe EasyVista
Comdata renforce son implantation en Espagne
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