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janvier 2019
Gestion du bruit : Les défis du travail en environnement de bureaux ouverts
Du mouvement au sein de Novagile
Webhelp obtient le label "Human for client" pour la dixième année
Narvar rachète Kronos Care et accélère son expansion en Europe
6 entreprises où l'intelligence collective est le moteur de l'expérience client
72% des consommateurs réclament un service client plus efficace
[Tribune] Les tendances de la relation client digitale : "2019 sera l'année de la " personnalisation de confiance"
Diabolocom en hausse de 20% en 2018
Les idées expérience client (28 janv.-1er fév.)
#NRF2019: les temps forts de la première journée
Knowesia prend les couleurs du groupe EasyVista
Les idées expérience client (21-25 janvier)
[Baromètre] La relation client des enseignes du jouet au quatrième trimestre 2018
Qui a théorisé l'économie de l'expérience?
La Cnil prononce une sanction exemplaire à l'encontre de Google
Comdata renforce son implantation en Espagne
Les idées expérience client (7-11 janv.)
Informer les contribuables sur le prélèvement à la source: un défi pour la DGFiP
Les idées expérience client (14-18 janv.)
2019: Ça se passe comment chez vous?
La relation client fait son entrée dans le secteur de la culture
6 scénarios "voix" en relation client
6 innovations bancaires en matière de relation-client
6 projets de relation client adaptée au handicap
[Étude] Relation client : les Français continuent de privilégier le contact humain
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