Recherche

Archives par date

avril 1999
L'avenir multimédia
Cerius tisse un réseau de centres locaux
ADP : la satisfaction du client, centre de profits
Philips : une plate-forme multitest à échelle internationale
Athéna estime les devis dentaires et optiques
Carrefour : une plate-forme pour les services financiers
Le Crédit Foncier opte pour un CTI multimétier
Promogédis : Le Parisien au téléphone
FTMS choisit Matra Nortel Communications
Matelsom : un coup de fil, mille références
Quiksilver glisse sur les frontières
Gestion de la relation client : globalisation des offres de service
Les nouvelles technologies, moindre préoccupation pour les entreprises
Supporter "nationalise" son agence de Bordeaux
Genesys officialise son pôle formation
Télétech s'implante en Ardèche
Conso+ intègre une base de connaissances
Plate-forme ouverte chez Discofone
Genesys lance The Internet Suite
Aspect lance un kit pour la productivité des agents
SeCA 99 : les premières nouveautés
Siemens : quatre solutions prêtes à l'emploi
Clarify marie l'e-business et le call center
Grandes manoeuvres autour de Windows
Corepoint lance sa première offre-métier
35 HEURES Une opportunité pour les centres d'appels
Groupama Alpes Méditerranée : le centre d'appels au coeur du réseau
CMC La fidélisation comme dynamique de service
IMA en pleine révolution technologique
Frantour TO Une gestion fractionnée de la clientèle
L'industrialisation du virtuel
E-Plus optimise sa relation clients
Genicom : un SAV plus productif
Stream : un quatrième centre européen à Berlin
La Hollande, un autre pays pour les centres d'appels
Vodafone met l'accent sur la formation et la qualité
Gilles de Robien : « Les centres d'appels, vecteurs de valorisation »
Amiens : vers les 1 500 emplois créés en trois ans
Experian affiche ses ambitions
SeCA 99 : le programme
As-Com complète son offre avec une école de vente
Bordeaux prend le pouls de son attractivité
Bendata cible les supports de moins de 50 postes
France Télécom en Ile-de-France : une offre de services intégrée
Activox : résolument vers le multimédia
D technologies : l'information client sous toutes ses facettes
UCB Pharma récompensé par le Help Desk Institute
Flandre Ateliers, plate-forme d'insertion pour les personnes handicapées
Gilles costa,
Omid Ahmadi,
Guy Berlin,
Emmanuel Meriot,
Mouvement
Pierre-Henri Drevon,
Guy Dubois,
Du centre d'appels au centre d'interaction
S'abonner
au magazine Se connecter
Retour haut de page