juin 1998
Cegetel Entreprises : le choix de la sécurité
Supporter se lance dans l'audit packagé
France Télécom choisit Symposium
Sykes : un Américain s'implante aux Ulis
Matrixx optimise ses infrastructures
AFRC, première !
Enéide ouvre une filiale en Allemagne
BT CiB s'installe à Dundee
Ecosse : 37 000 téléconseillers en l'an 2000
La nouvelle image des Länder de l'Est
L'E-BUSINESS comme vocation première
GMF TELEASSURANCES Marier national et régional
La fidélité au service de la qualité
Les entreprisess en quête de talents
Clarify entièrement disponible sur le Web
Une nouvelle version de Conso+
Scopus présente Finance Central
IBM : les centres d'appels au cœur de l'e-business
Service client : auto-assistance sur le Web
Logiciels : une solution collégiale pour les PME
Vantive teste Entreprise 7.0
Remedy prône l'assistance intégrée
Couplage CTI pour Kim'Sav 2.1
Quatre micro-casques passés au crible
Stetomike 808
Encore monaural
Elite binaural
Orator binaural
CTI : les vertus du couplage
Sicelec : la prospection en croissance planifiée
MAAF : le call center comme outil de délestage
Ecole Colorado : premier bilan positif
Une nouvelle fonction chez Matrixx
Ascend recrute sous le soleil d'Antibes