Une nouvelle version de Conso+

Progiciel de gestion de la relation clientèle développé et commercialisé par Enéide (12 MF de CA en 1997 et 25 MF en objectif pour 1998), Conso+ s'enrichit d'une nouvelle version, immédiatement disponible et sans supplément de prix : Conso+ 4.E. Cette version se caractérise par ses nombreuses passerelles avec les principaux outils CTI du marché permettant une intégration complète avec la couche logicielle de l'autocommutateur. L'éditeur estime qu'il est compatible avec 90 % du parc français installé. Conso 4.E offre également une intégration plus poussée avec les principaux systèmes de gestion de bases de données. Il permet d'interroger en temps réel, grâce à des passerelles ODBC et natives sous Oracle, l'ensemble des BDD SQL du marché : SQL Server, Oracle, DB2, Informix, Ingres... Enfin, le progiciel dispose de nouvelles fonctions de scripting permettant de créer puis de dérouler automatiquement un scénario selon les réponses de l'interlocuteur. Ces fonctions permettent de créer les écrans et les questions à poser en fonction du contexte. Elles s'assimilent à la création automatique de fenêtres de dialogue ; un opérateur pouvant, par exemple, proposer tel ou tel produit à son interlocuteur grâce aux informations rapatriées depuis la base de données.