Couplage CTI pour Kim'Sav 2.1
Logiciel de gestion de service après-vente développé par Kimoce, éditeur
français de logiciels de gestion de parcs, help desk, SAV, achats..., Kim'Sav
2.1 gère tous les aspects du SAV : du référencement des configurations
installées chez les clients à la mise à jour d'une base de connaissance en
passant par le suivi des demandes, des actions préventives à effectuer, des
garanties, des types de contrats... S'intégrant aux applications bureautiques
(Word, MS-Exchange, Outlook...), il peut être utilisé pour la gestion d'un
service après-vente externe ou pour celle d'un service de maintenance interne.
Parmi ses fonctions, Kim'Sav 2.1 intégre le couplage CTI avec les principaux
PABX du marché (Alcatel, Lucent, Matra...), la saisie et consultation de
demandes par Internet ou Intranet, la communication avec les systèmes de
radiomessagerie, la création et la diffusion de fax, le téléchargement sur des
portables d'informations... Commercialisé à partir de 50 000 F HT, Kim'Sav 2.1
intègre de manière native le transmillénaire et les structures de passage à
l'euro.
