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BT CiB s'installe à Dundee

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La filiale de BT, spécialisée dans l'outsourcing, va ouvrir un nouveau centre d'appels en Ecosse.

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BT Connections in Business (BT CiB), filiale de BT (British Telecommunications), va investir quelque 6 millions de livres dans la création d'un nouveau centre d'appels à Dundee, la quatrième ville d'Ecosse, forte d'une population de 150 000 personnes. BT CiB dispose déjà de cinq autres centres d'appels au Royaume-Uni, à Newcastle upon Tyne, Manchester et Bristol. Avec la création de 800 postes dans l'année qui vient, il s'agit, selon le Financial Times, de l'un des projets les plus importants, depuis plusieurs années, en matière d'emploi à Dundee, ville qui compte un taux de chômage de 7,3 % contre une moyenne de 6,1 % en Ecosse. BT CiB - dont l'implantation est due à Locate in Scotland, l'agence pour les investissements étrangers - emploie déjà quelque 220 personnes à Dundee travaillant en particulier pour les courtiers de bourse de la Barclays et le service d'enquêtes des chemins de fer nationaux. Ce personnel rejoindra le nouveau site lors de son ouverture en juillet. Selon l'agence de développement Scottish Enterprise, il existe actuellement 130 centres d'appels en Ecosse, employant 16 000 personnes ; 9 000 emplois ayant été créés au cours des douze derniers mois.

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FRANÇOIS ROUFFIAC

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