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France Télécom choisit Symposium

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Pour équiper son "Hôtel Centre d'appels" qui ouvrira à Bagneux au second semestre 1998, France Télécom a choisi le serveur multimédia Symposium de Matra Nortel Communications. Symposium permettra de bénéficier d'une gestion évoluée des appels, intégrant notamment les fonctionnalités Internet avec pour applications principales : le "voice button" ou "push to talk" grâce auquel les internautes entrent en communication vocale avec le service client de l'entreprise par un simple clic de souris sur la page web de l'entreprise, sans coupure de la connexion Internet.

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F.R.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
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