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Le parcours client du futur selon Accenture

Publié par Christelle Magaud le

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, grâce à l'Accenture Interactive Innovation Center, basé à Sophia Antipolis.

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Inauguration officielle en avril dernier

Alexandre Naressi, directeur du centre d'innovation d'Accenture Interactive, coupe le ruban rouge. L'établissement de 500 m2 est officiellement inauguré. De conception originale, avec un amphithéâtre en plein milieu en guise de salle de réunion, il est sensé refléter la structure du cerveau humain : la partie rationnelle correspondant au développement de l'intelligence artificielle et la partie émotionnelle aux retours d'expériences.

Martine Fuxa,<br/>rédactrice en chef Martine Fuxa,
rédactrice en chef

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