Découvrez bourseinside.fr, le 1er site dédié aux entreprises cotées !

Recherche
Magazine Relation Client
S'abonner à la newsletter S'abonner au magazine

Social media

Panorama des outils social media pour le marketing
Data room

Panorama des outils social media pour le marketing

Par Barbara Prose

L'essor des avis en ligne, du phygital, des stories, de la création collaborative de l'inbound marketing ou encore du live-stream transforme l'écosystème du social media. [...]

Grand Optical, des promos au premium
Marketing Client

Grand Optical, des promos au premium

Par Clément Fages

Pour la réouverture de son flagship des Champs-Elysées, Grand Optical dévoile son nouveau concept de magasin, qui modernise le parcours de santé visuelle grâce à l'omnicanal [...]

4 tendances social media à adopter en 2018
Marketing Client

4 tendances social media à adopter en 2018

Par Floriane Salgues

Sur quels formats et réseaux sociaux investir en 2018 ? Davy Tessier, CEO de l'agence digitale Disko dresse les tendances sur lesquelles se positionner dans les prochains [...]

L'Olympique Lyonnais lance son chatbot
Techno & UX

L'Olympique Lyonnais lance son chatbot

Par Floriane Salgues

A l'occasion de sa campagne d'abonnements pour la saison 2017/2018, le club de football de L'Olympique Lyonnais fait le pari du "chatbot" ou agent conversationnel. L'idée [...]

4 atouts d'Instagram pour les marques
Stratégies

4 atouts d'Instagram pour les marques

Par Floriane Salgues

A l'occasion du premier salon des Instapreneurs, organisé par Instagram le 17 juin, la plateforme sociale a réuni en avant-première plusieurs entrepreneurs "made in France", [...]

Social listening : Talkwalker lève 5 millions d'euros
Techno & UX

Social listening : Talkwalker lève 5 millions d'euros

Par Clément Fages

Spécialiste de la veille et de l'analyse e-reputation, le Luxembourgeois Talkwalker vient de lever 5 millions d'euros pour développer ses outils et renforcer ses équipes.

Comment créer une social room?
Marketing Client

Comment créer une social room?

Par Floriane Salgues

Bien gérer la conversation entre sa marque et ses clients sur les réseaux sociaux, anticiper une crise ou créer un buzz... difficile de faire l'impasse sur une social room. [...]

Comment le PSG veut devenir le champion du digital
Stratégies

Comment le PSG veut devenir le champion du digital

Par Mégane Gensous

Depuis son rachat par le Qatari QSI en 2011, le club de football parisien s'est hissé dans le top 10 des clubs de sport les plus connus au monde. Frédéric Longuépée, DGA [...]

Twitter déploie les chatbots sur sa plateforme
Stratégies

Twitter déploie les chatbots sur sa plateforme

Par Floriane Salgues

Twitter annonce l'arrivée de deux nouveaux services - les "messages de bienvenue" et les "réponses rapides" - offrant aux marques la possibilité d'automatiser leur service [...]

Les Français et les services clients
Data room

Les Français et les services clients

Par Stéphane Guillard

Nombreuses sont les entreprises à affirmer mettre le client au coeur de leurs préoccupations, et font de leur service clients une priorité. Pour quel résultat ? Éléments [...]

Le parcours client du futur selon Accenture
Stratégies

Le parcours client du futur selon Accenture

Par Christelle Magaud

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, [...]

Les 10 tendances social media à suivre
Marketing Client

Les 10 tendances social media à suivre

Par Xavier Foucaud

Lors du Hub Day "Future of Social Media" organisé en décembre, le Hub Institute a dressé la liste des 10 tendances à suivre dans les médias sociaux.

Les clés pour mesurer son R.O.I. social
Marketing Client

Les clés pour mesurer son R.O.I. social

Par Emilie Kovacs

Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 publie un livre blanc sur la question.