Comportements consommateurs

[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?
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[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?

Par Dalila Bouaziz

Comexposium et Havas Paris ont sondé les consommateurs français, chinois et américains sur leurs attentes vis-à-vis du commerce et des enseignes. Retour sur les grands enseignements [...]

55% des clients français prêts à payer pour un meilleur service client
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55% des clients français prêts à payer pour un meilleur service client

Par Dalila Bouaziz

Selon une étude mondiale réalisée par Freshworks auprès de 3 000 consommateurs, la majorité des clients français donne une seconde chance à leurs marques préférées avant [...]

Les pratiques d'achats des consommateurs français
Customer Marketing

Les pratiques d'achats des consommateurs français

Par Dalila Bouaziz

Comarch, spécialisé dans l'édition de solutions IT innovantes à destination du retail, publie son étude sur "Les Français et les évolutions du retail" et présente les principales [...]

Le parcours client du futur selon Accenture
Stratégies

Le parcours client du futur selon Accenture

Par Christelle Magaud

Cette semaine, dans le Retailoscope, découvrez ce que sera le parcours du consommateur dans le futur, et comment les technologies émergentes façonnent l'expérience numérique, [...]

[Étude] Comment séduire le nouveau consommateur?
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[Étude] Comment séduire le nouveau consommateur?

Par Stéphanie Marius

Lorsqu'elles peinent à séduire, les marques devraient cesser de rejeter la faute sur le consommateur et revoir le message qu'elles leur délivrent, selon un sondage réalisé [...]

PORTRAIT DU CLIENT DE DEMAIN
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PORTRAIT DU CLIENT DE DEMAIN

Par CLAIRE MOREL

Exigeant, mature et polymorphe, le client est devenu moins prévisible dans ses attentes et ses besoins. La relation client s'en trouve complexifiée. Face à ces enjeux, les [...]

Des consommateurs mieux informés et plus exigeants
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Des consommateurs mieux informés et plus exigeants

Par Géraldine Caillet

L'accès plus fréquent à l'information a transformé, ces dernières années, le comportement d'achat des consommateurs.