La plupart des consommateurs souhaitent un mix IA/humain
Par Jérôme Pouponnot
Selon une étude Intellias, entreprise technologique de numérisation durable, les américains désirent que l'Intelligence Artificielle doit être apportée avec des [...]
Bazaarvoice présente le Shopper Preference Report 2024
Par Jérôme Pouponnot
Bazaarvoice a publié sa dernière étude sur les préférences des consommateurs, menée auprès de plus de 8 000 acheteurs dans le monde, dont plus de 1000 en France. [...]
Transiter vers le commerce composable pour améliorer l'expérience client et augmenter les ventes
Par Jérôme Pouponnot
Avec des clients de plus en plus exigeants et l'émergence d'une multitude de nouvelles plateformes, les entreprises font face à une complexité grandissante pour [...]
La majorité des consommateurs rejoint les programmes de fidélité
Par Jérôme Pouponnot
Ce sont les principales conclusions de la 21e étude annuelle U.S. Prepaid Consumer Insights de Fiserv, qui a également révélé que les programmes d'incitation et de [...]
Shoppable Vidéo, le nouveau produit de LiveMeUp qui dynamise l'expérience d'achat en ligne
Par Jérôme Pouponnot
LiveMeUp continue d'innover grâce à un nouveau produit, Shoppable Vidéo. Le lancement de cette nouvelle technologie permet aux consommateurs de découvrir un mode [...]
Bazaarvoice publie une étude basée sur une enquête menée auprès de plus de 8 000 acheteurs et plus de 400 marques dans le monde. L'enquête révèle que les faux avis [...]
imagino, entreprise française spécialisée dans la gestion de la relation clients, a récemment organisé Reach your Retail Peak, un événement réunissant des experts [...]
Le TOP 4 des tendances 2024 de l'engagement client selon Twilio
Par Jérôme Pouponnot
Après une année 2023 riche en innovations dans le domaine de l'Intelligence Artificielle (IA) dans tous les secteurs (génération de contenus, imagerie médicale ou [...]
[Tribune] E-commerce 2024, les 5 tendances majeures qui redéfinissent le monde de l'achat en ligne
Par Jérôme Pouponnot
Aujourd'hui, le e-commerce s'est imposé comme un élément central du paysage commercial mondial, nécessitant pour les entreprises de suivre les tendances, en [...]
Les quatre grandes tendances technologiques selon Zebra Technologies
Par Jérôme Pouponnot
L'importance de l'optimisation des stocks, de l'offre d'expériences d'achat plus transparentes sur tous les canaux disponibles, de la présence de vendeurs plus [...]
[Triubne] Secteur du prêt-à-porter, comment réenchanter la croissance ?
Par Laurent Homeyer, Industry Advisor, Retail Workday
Inflation, incertitudes géopolitiques, tensions sur la chaîne d'approvisionnement...le secteur du prêt-à-porter est actuellement en proie à un contexte très [...]
Étude Twilio : les consommateurs français recherchent l'honnêteté et la fiabilité des marques
Par Antoine Vella
La nouvelle étude de Twilio révèle les caractéristiques recherchées chez les marques par les consommateurs. Le top 3 des traits désirées par ces derniers est [...]
Thierry Chamouton, directeur général de l'Institut national de la relation client (INRC) livre sa vision de la relation client et fait le tour des grandes tendances 2023.
Les commerces physiques restent plébiscités par les Français
Par Maëlle Chetal Gaillard
Avec le boom de l'e-commerce, les commerces physiques et les centres commerciaux ont-ils toujours la côte auprès des consommateurs français ? Quelles sont les [...]
Avec le succès constant de l'e-commerce, les points de vente physiques ont-ils toujours la côte auprès des consommateurs français issus de la génération Z, les [...]
Les générations Y et Z plus disposées à acheter directement auprès des marques
Par Dalila Bouaziz
Le nouveau rapport de Capgemini sur les tendances de la consommation 2022 révèle que l'essor du commerce en ligne pourrait plafonner, alors que de plus en plus de [...]
Kantar a interrogé 1 000 Français représentatifs de la population française pour faire émerger les attentes des Français vis-à-vis des grandes entreprises et [...]
[Étude] Les Français anticipent plus tôt leurs achats pour les fêtes de fin d'année
Par Dalila Bouaziz
L'étude de consommation d'Oracle Retail révèle que les acheteurs ont peur que la supply chain et les retards de livraison ne perturbent la période des vacances. [...]
[Etude] Post-Covid : les comportements d'achats des consommateurs évoluent
Par Dalila Bouaziz
Accenture publie une étude mondiale sur l'évolution des préférences et comportements des consommateurs suite à la pandémie. Elle constate que les motivations [...]
Quels sont les achats préférés des consommateurs à travers le monde ?
Par Dalila Bouaziz
Akeneo a réalisé une étude mondiale sur les comportements des consommateurs au regard de l'information produit fournie lors de leur parcours d'achat. L'enquête, [...]
Quels usages du mobile dans les parcours d'achat ?
Par Dalila Bouaziz
Comment les consommateurs utilisent le téléphone mobile dans leurs achats ? Comment concilient-ils digital et point de vente ? Quels éléments les incitent à [...]
Équipement de la maison : les consommateurs français ont dépensé 29 milliards d'euros en 2020
Par Dalila Bouaziz
L'univers Équipement de la maison affiche un bilan 2020 positif, déjouant les pronostics envisagés au 1er semestre 2020. Le poids des ventes en ligne a logiquement [...]
[Étude] Les consommateurs français plébiscitent les technologies mobiles en magasin
Par Dalila Bouaziz
Par rapport à leurs voisins européens, les Français sont très exigeants en matière d'achats en ligne en termes de suivi, de rapidité du click and collect et de retours.
Kantar revient sur les grandes tendances de consommation de l'année écoulée en dix points clés : e-commerce alimentaire, "fait maison", budget, produits locaux...
Covid-19 : quelles sont les évolutions d'achat des consommateurs français ?
Par Dalila Bouaziz
Achats essentiels, circuits courts, canaux digitaux sont les grands gagnants de l'étude réalisée par SAP et Accenture sur l'état d'esprit et les attentes des [...]
Consommation : les premiers signes de ce 2e confinement
Par Dalila Bouaziz
Les foyers français ont commencé à stocker diverses catégories de produits, timidement jusqu'au 25 octobre, puis significativement ces derniers jours. Mercredi 28, [...]
#RestezALaMaison : Quels achats font les Français en ligne ?
Par Brand Voice
Depuis le début de la période de confinement en France, AliExpress, la plateforme d'e-commerce internationale du groupe Alibaba, a remarqué une forte croissance [...]
Focus sur la consommation des Français en période de confinement
Par Dalila Bouaziz
La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le rush observé lundi et mardi matin. Proximité et [...]
Consommation : les Européens deviennent des consommateurs activistes
Par Dalila Bouaziz
Les consommateurs européens se disent prêts à réduire leur niveau de #consommation. 42% parmi eux (44% en ce qui concerne les Français) déclarent moins consommer [...]
Mintel, agence spécialisée dans les données consommateurs, dévoile les sept tendances mondiales de consommation pour les dix prochaines années. Décryptage.
[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?
Par Dalila Bouaziz
Comexposium et Havas Paris ont sondé les consommateurs français, chinois et américains sur leurs attentes vis-à-vis du commerce et des enseignes. Retour sur les [...]
[Étude] 66% des Français souhaitent que les entreprises communiquent avec eux en temps réel
Par Dalila Bouaziz
Salesforce présente la troisième édition de son rapport "State of the Connected Customer" : celui-ci révèle que les entreprises doivent non seulement repenser les [...]
