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Baromètre & Étude
Une nouvelle enquête sur l'expérience client (CX) et les interactions avec les clients, réalisée par Harvard Business Review Analytic Services en association avec Tata Communications, a révélé des informations surprenantes. Alors que 94 % des personnes interrogées reconnaissent qu'il est très [...]
Par Jérôme Pouponnot
3 min.
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