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Les 10 idées relation client (1-5 mai)

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La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: United Airlines annonce un ensemble de mesures destinées à ses clients après l'affaire du passager expulsé, Mediamarkt lance un supermarché futuriste en Belgique et Echo Look aide ses possesseurs à s'habiller.

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Oracle dévoile ses chatbots

Oracle annonce le lancement de sa plateforme de chatbots, laquelle permet aux professionnels de renseigner les consommateurs par écrit ou par oral, via Facebook Messenger et Alexa. "Dans un monde où la majorité des personnes ne téléchargent pas une application mobile mais utilisent les devices connectés à Alexa et Messenger, les chatbots sont un moyen d'utiliser ces nouveaux moyens conversationnels, affirme un porte-parole d'Oracle. En effet, Messenger, Alexa, Google Home en sont à leurs débuts et nous assistons à la naissance d'une tendance."

À lire sur CMO.


La rédaction

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