Oracle

Les 10 idées relation client (1-5 mai)
Data room

Les 10 idées relation client (1-5 mai)

Par La rédaction

La rédaction a sélectionné 10 informations percutantes. Au menu cette semaine: United Airlines annonce un ensemble de mesures destinées à ses clients après l'affaire du passager [...]

3 applications de l'intelligence artificielle pour la relation client
Techno & UX

3 applications de l'intelligence artificielle pour la relation client

Par Floriane Salgues

L'intelligence artificielle envahit le territoire de l'expérience client. Combinée à la data, mais, aussi, à l'humain, l'IA peut "augmenter" la relation client, prône Oracle, [...]

La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client
Techno & UX

La réalité virtuelle et les chatbots, enjeux phare de l'expérience client

Par Morgane Coquais

Plus de 75% des marques s'appuieront sur la réalité virtuelle et les chatbots pour gérer l'expérience client au cours des quatre prochaines années. C'est ce qui ressort d'une [...]

Oracle lance le "Modern Business Experience" en France
Stratégies

Oracle lance le "Modern Business Experience" en France

Par Floriane Salgues

Le Modern Business Experience d'Oracle fait une halte à Paris le 29 mars 2017. Dédié à l'ensemble des offres applications de l'entreprise américaine, l'événement consacre [...]

Bouygues Telecom revoit le parcours client en mode "atelier"
Outsourcing

Bouygues Telecom revoit le parcours client en mode "atelier"

Par Claire Morel

L'opérateur a fait appel à Oracle pour organiser un atelier Mapping Customer Journey. Le but de cette démarche : diagnostiquer les difficultés rencontrées par le client et [...]

Les chiens sont fidèles, pas les clients
brandvoice

Les chiens sont fidèles, pas les clients

Par ORACLE

Vous êtes toujours en mode fidélité client ? Il est temps de vous tourner vers autre chose. Grâce à cette infographie, apprenez à faire la différence entre fidélité et attachement [...]

Oracle met la transformation digitale à l'honneur
Stratégies

Oracle met la transformation digitale à l'honneur

Par Xavier Foucaud

La dernière édition du Oracle Digital Transformation Day a mis à l'honneur la transformation digitale, à l'heure de la data et de l'expérience client.

Oracle dessine les contours du retail de demain
Data room

Oracle dessine les contours du retail de demain

Par François Deschamps

Les 10 et 11 septembre s'est déroulé, à Londres, l'"Oracle Retail Industry Forum". Organisé par la société Oracle, l'événement a rassemblé 200 décideurs de l'univers de la [...]

Étude : cinq conseils pour réussir son expérience client
Data room

Étude : cinq conseils pour réussir son expérience client

Par Martine Fuxa

81% des acheteurs sont prêts à payer plus pour bénéficier d'une meilleure expérience client. C'est ce qui ressort d'une étude menée par Oracle.

Sony Ericsson choisit Oracle Siebel CRM
Techno & UX

Sony Ericsson choisit Oracle Siebel CRM

Par Claire Morel

Le fabricant de téléphones mobiles décide de renforcer la notoriété de sa marque en assurant la cohérence de son activité marketing avec Oracle Siebel CRM.

La génération Y réclame une meilleure expérience multicanal
Data room

La génération Y réclame une meilleure expérience multicanal

Par Astrid De Montbeillard

Connexion, personnalisation et disponibilité. Pour satisfaire les exigences des natifs du numérique, l'acte d'achat doit répondre à ces trois critères.

3e édition de l'Executive University d'Oracle
Stratégies

3e édition de l'Executive University d'Oracle

Par Jérôme Pouponnot

Atos Origin, Capgemini, KSA, Steria, Sopra et Unilog ont décidé de s'allier autour d'Oracle pour lancer la troisième édition de l'Executive University Oracle et recruter [...]

Les Européens sont peu satisfaits des services clients
Data room

Les Européens sont peu satisfaits des services clients

Par Laurent Bailliard

Selon une étude commandée par Oracle, les consommateurs européens sont très critiques concernant les services de relation clients des entreprises. Les centres de contacts [...]

Oracle France soutient le Sidaction 2008
Stratégies

Oracle France soutient le Sidaction 2008

Par Jérôme Pouponnot

Pour la première fois, Oracle France se mobilise pour le Sidaction en mettant à disposition de l'association un centre d'appels dans ses locaux de Colombes.

Oracle lance Oracle CRM On Demand Release 16
Techno & UX

Oracle lance Oracle CRM On Demand Release 16

Par Jérôme Pouponnot

Oracle CRM On Demand Release 16 représente la toute dernière version du service Oracle de CRM On Demand avec des nouveautés en termes de personnalisation et de gestion des [...]

Oracle rachète ATG
Techno & UX

Oracle rachète ATG

Par Claire Morel

L'éditeur Oracle vient d'annoncer le rachat d'ATG (Art Technology Group), fournisseur de solutions e-commerce et CRM, pour 1 milliard de dollars.

FIDELITE 2.0: REMETTRE LE CLIENT AU COEUR DE LA FIDELISATION
Customer Marketing

FIDELITE 2.0: REMETTRE LE CLIENT AU COEUR DE LA FIDELISATION

Par William Ramarques

Les offres basées sur Le mode de vie ou Les centres d'intérêt enregistrent un taux de transformation qui peut atteindre 20 %.

LANCEMENT D'ORACLE CRM ON DEMAND RELEASE 16
Techno & UX

LANCEMENT D'ORACLE CRM ON DEMAND RELEASE 16

Par JEROME POUPONNOT

Cette dernière mouture met l'accent sur de nouveaux mécanismes de personnalisation, la gestion des relations partenaires et une édition standard en hébergement dédié.

Trigilog oriente son offre vers le workflow
Techno & UX

Trigilog oriente son offre vers le workflow

Par Muriel Jaouën

La version 5 de Novacial intègre un certain nombre de modules destinés à faciliter la gestion des flux d'informations.

Oracle France choisit Activox pour adresser le mid market
Techno & UX

Oracle France choisit Activox pour adresser le mid market

Par Nicolas Seguin

Le spécialiste des bases de données et des solutions ERP fait appel aux compétences de la filiale de D interactive pour promouvoir sa solution Oracle E-Business Suite auprès [...]